关键词：解决 工程质量投诉 对策与建议 

摘要：改革开放以来，特剐是“十二五”规划期间，城镇化建设步伐的加快，我国基本建设达到了顶峰。城市住宅建设更以惊人的速度发展，住宅成为百姓的最大资产和大宗商品，百姓法律和维权意识的增强，住宅质量投诉居高不下，处理投诉难度在加大。如何处理好质量投诉问题，维护好投诉者与被投诉者的合法权益。成为社会关注的焦点和热点，文章就如何处理好住宅质量投诉问题提出对策和建议。

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