关键词：患者价值链 业务流程 医院管理 

摘要：本文分析了医院业务流程和患者价值链的内涵及两者之间的关系，在此基础上建立一种基于病人价值链的医院业务流程管理体系，以此判定医院的竞争优势，推动医院的发展。

安徽医学杂志要求:

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