关键词：人性化 护理 健康体检 

摘要：目的：在体检中心通过体现人性化护理服务,来提升服务质量.方法：注重体检前,体检中,体检后的人性化护理服务,加强宣传力度,转变服务理念,强化服务意识,规范仪容仪表,营造人性化服务环境,优化服务流程.结果：提高体检工作的质量和效率,护士综合素质得到了提高.讨论：实施人性化护理服务,体现以人为本的服务理念是提高医院核心竞争力的根本选择.

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