关键词：预防接种不良反应 投诉原因 门诊护理 计划免疫工作 经济损失 

摘要：近年来,由于预防接种不良反应（AEFI）或接种差错所致的预防接种纠纷事件时有发生,不仅给接种对象造成不同程度的身心伤害和经济损失,而且在社会上造成不良影响,阻碍了计划免疫工作的正常开展.本文就接种门诊护理投诉原因及防范措施这一问题做一探讨.

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