关键词：市场需求 服务管理 技术服务 良性发展 业务 

摘要：经过几年的发展，中国业务服务管理（Business Service Management，BSM）解决方案市场在厂商技术服务水平、客户需求和接受度以及产业链整合程度等方面逐渐成熟。虽然由于受到了自然灾害、奥运会的举办以及通信行业的调整等一系列宏观因素的影响，在2008年该市场增速有所放缓，但是，该市场正在逐渐走向成熟，市场需求不断增长的本质没有改变。BSM解决方案市场会继续保持高速增长的势头。

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