关键词：管理 实践 意义 服务体系 2010年 

摘要：2010年10月上级行推行对金融机构的＂两管理,两综合＂的管理和服务体系。通过近一年的理论探索和工作实践,＂两管理,两综合＂的管理和服务体系有许多成功的经验,也有一些问题值得探讨。

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