关键词：iso9000质量管理体系 寿险销售 车险理赔 国际标准化组织 保险业 

摘要：ISO9000质量管理体系是由ISO／TC176（国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会）制定和颁布的、在全世界范围内通用的关于质量管理和质量保证方面的系列标准。

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