关键词：物业管理体制 物业管理纠纷 深层原因 北京市政府 消费者协会 

摘要：1995年，北京市政府《北京市居住小区物业管理办法》，全市新建小区全面实行物业管理。但近年来，物业管理纠纷急遽上升，据市消费者协会2005年1月对百个小区5000位业主问卷调查，高达73％的业主对物业公司不满意。造成目前物业管理领域矛盾复杂的因素是多方面的：既有部分业主消费观念滞后，对物业管理有偿服务还不适应的问题，也有物业管理企业运作不规范，服务意识和服务水平难以满足业主需求的问题；既有物业管理法律法规不完善问题，也有政府部门监管不到位问题。本文从制度变迁的角度，通过对物业管理制度变迁背后利益关系的分析，剖析物业管理纠纷的深层原因。

北京观察杂志要求:

{1}英文的各关键词首字母小写（专有名词除外）。

{2}本刊提倡严谨的学风，坚持“百花齐放，百家争鸣”的方针，坚持相互尊重的自由讨论。

{3}来稿应是未以任何形式公开发表过的论文，亦不接受一稿多投的文章。稿件寄出半年未接到本刊通知即可自行处理。

{4}内文中的文字论述清楚明了，要使用规范词语。

{5}同一文献反复引用者，用在正文中首次引用的文献序号标注；正文中引用的参考文献有两位作者时中间用“和”连接，有三位或以上作者时用第一作者加“等”。引用外文文献时只用作者的姓。

注：因版权方要求，不能公开全文，如需全文，请咨询杂志社