关键词：服务管理工作 网格化 海口市 创新 人民调解工作 

摘要：海南省海口市坚持问题导向，不断创新网格化服务管理的内容与途径，扎实推动平安海口建设。推动网格化与人民调解工作相结合。将全市各级政法、维稳、信访、司法等部门信息系统与市综治信息平台互通互联，打造网格化信息平台，实现信息资源共享。通过网格员与人民调解员共同参加调解涉法涉诉信访案件等制度建设，做到了全市60％以上的苗头性矛盾纠纷发现在网格内，全市85％以上的矛盾纠纷解决在基层。

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