关键词：服务业 服务过程 需要 信息 市场 

摘要：服务业快速健康发展的关键在于不断优化服务,提高服务水平。在把握中外服务研究的基础上,借助心理学和经济学理论对服务过程进行研究,分析了过程的构成活动、过程的基础、过程的基本形式及过程的产出,得出了过程是建立在需要的基础上的。需要的不同部分对应着过程的不同形式并随需要的发展而变化,其结果是无形的。深化了对服务内涵的理解,为更新服务提供了新空间。

长春理工大学学报·自然科学版杂志要求:

{1}图表：一般采用三横线表（顶线、表头线、底线），每幅图表应冠有图（表）注。照片图要求有良好的清晰度和对比度。

{2}本刊投稿以中文为主，但必须是未发表的稿件。

{3}摘要：字数为200字左右，简明扼要地陈述研究目的和结论；摘要，五号，宋体。

{4}图像要清晰，层次分明，按顺序标号，且应有名称。

{5}文稿所涉及的课题如获国家或部、省级以上基金资助或属攻关项目，应以脚注形式于文稿首页左下方说明，如“××基金资助项目(基金号××××)”，并附有关审批机构或部门审批证明（复印件）。

注：因版权方要求，不能公开全文，如需全文，请咨询杂志社