关键词：心理按摩 心结 20世纪90年代 台阶 学习 

摘要：20世纪90年代，我就在上海市长宁区新华街道工作。那时，社区工作者整天在居民区的大街小巷里穿梭，经常听到、看到居民“急难愁”问题。当时我经验不足，不知如何为他们解愁，但我喜欢读书、看报，于是我就去图书馆找资料。比如，可直接解决邻里关系、婆媳矛盾的例子，通俗易懂、富有生活气息、蕴藏生活哲理的材料等，并记录下来。就这样，我的笔记本越记越厚。工作中，我就用这些“摘抄”去“宣讲”。我讲得很起劲，听的人也很感谢我的帮助。令我感到遗憾的是，居民的心结仍然没有完美地解开。

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