“服务2.0”中国服务的未来之路

范敏

关键词:品质服务 中国 传统服务业 现代管理手段 服务企业 

摘要:中国正在快速现代化,迅速壮大的中产阶层对高品质服务的需求也日益强烈,传统的服务企业和模式,由于服务水平低下、品质层次不齐,很难满足此需求。随着互联网和信息技术的成熟,许多新兴服务企业开始将其大量应用于传统服务业,并辅以现代管理手段,进行革命性的改造、创新,逐步实现标准化的高品质服务。

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