关键词：品牌效应 城市公交 巴士 服务 优质 

摘要：1背景 上海公交自1996年起至2009年的14年间，共进行了三轮改革。改革的初衷是打破公交的大锅饭，通过适度引入“社会力量办公交”来提高公交营运效率，满足市民乘车要求，缓解“乘车难”，减轻政府日益沉重的财政负担。改革使上海城市公交事业得到了较快的发展．

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