关键词：外包市场 服务业 需求分析 产业 人才 

摘要：随着信息技术的快速发展，发达国家的产业经历一个由转移制造业——制造业外包——服务业转移——服务外包等几个阶段。服务外包应运而生并得到了快速发展，日趋成为服务业转移的主要形式。2011年，全球服务外包市场年度收益达到1100亿美元，占全球服务业的13％。据麦肯锡预测，到2020年，全球服务外包市场整体收入将超过150万亿美元。

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