关键词：成组技术 服务业 产品服务系统 服务分工 

摘要：不仅传统的服务业在快速发展，而且制造业本身也在向服务业拓展．服务业提供的是“无形”的、变化多端的、个性化很强的服务．本文基于成组技术的思想，对服务业中的成组技术进行了分析，包括：①面向服务分工的成组技术．这是一种模块化、专业化的服务分工，在服务分工中需要将相似的服务内容归类在一起；②面向服务内容的成组技术．为了提高服务的效率，对服务通过成组化、标准化、规范化流程形成一种可以复制、配置、重用的能力，其要点是将组成服务的各种流程、动作、角色等要素进行分离，然后成组化、模块化和标准化，在此基础上根据用户的需要配置成多样化和个性化的服务．服务业中的成组技术有其自己的特点．

成组技术与生产现代化杂志要求:

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