关键词：新常态 服务能力 重要意义 遵循原则 具体措施 

摘要：石油石化行业进入经济新常态和持续低油价发展的“极寒期”，职工群体中各种矛盾和问题开始突现，如何在经济新常态下，发挥各级工会组织职工的独特优势，面向职工群众提升服务能力，教育引导广大职工认识新常态、理解新常态、支持新常态，为油田改革发展贡献智慧和力量，成为工会组织研究的课题。本文依据提升服务企业发展、服务职工群众能力的重要意义和遵循原则，通过在工会工作中提升服务能力具体措施的实施，推进工会组织为职工服务提质量上水平做了全面的诠释。

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