关键词：医德医风 考评 应用 制作 服务行为 

摘要：本院是全国公立医院改革试点医院之一，护理部一直强调优质服务并作为重点内容开展。为规范护理人员的服务行为，改善服务态度，提高患者满意度，本科制订了医德医风考评表，以监督和改善护理人员的服务行为，收效良好，值得推广，现介绍如下。

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