关键词：持续创新 商业银行 客户体验 数字化转型 以客户为中心 

摘要：银行"坐商"模式"躺着挣钱"的黄金时期已经结束,产业经济的数字化倒逼银行也必须走上数字化的道路,真正践行"以客户为中心",对客户体验进行持续创新,以满足不断提升的客户需求。

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