关键词：患者满意度 护患沟通 沟通交流技巧 护患关系 护患纠纷 

摘要：随着医学模式的转变及心理学、社会学，行为学研究的不断深入，沟通交流技巧对促进和谐护患关系起着越来越重要的作用。调查显示，良好的护患沟通交流对提高患者满意度，防止护患纠纷的发生，具有很大的意义。要完成与患者有效的沟通交流，护士必须加强自身修养与职业素质的培养，不断丰富实践经验，掌握语言与非语言沟通交流的精髓，灵活运用，建立和谐的护患关系，促进整体护理更好地开展，以此减少护患纠纷的发生，提高患者满意度。

当代医学杂志要求:

{1}文题避免使用简称、缩写、标点符号、化学结构式及药品商品名等不规范名词。论著类文章应有英文题名，其含义应与中文一致，一般以不超过10个实词为宜。

{2}文章经本刊发表后，如获奖、被其他刊物转载、复印，请作者将信息反馈给本刊编辑。

{3}本刊拒绝一稿多投，且来稿不退，请自留底稿。

{4}摘要篇幅以50~300字不宜，写成报道性摘要，内容包括研究工作的目的、方法、结果和结论。

{5}为方便前后文献对照检查，在投稿时作者应在文内的右上角标注序号，文后的参考文献也对应地标上序号，以免重复或漏掉文献。

注：因版权方要求，不能公开全文，如需全文，请咨询杂志社