关键词：六西格玛 教学质量管理 

摘要：本研究以教学质量管理为研究对象,以提高教学质量,提升受教育者满意度为目的,分析了教学服务质量过程,在此基础上,构建了六西格玛的教学质量管理模型;并运用六西格玛零缺陷的管理理念,重点分析了六西格玛管理DMAIC步骤的应用,将六西格玛引入教学质量管理中,发掘受教育者的真正需求以及提高教学质量的关键要素,期望能提供提升教育质量及竞争优势的路径。

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