关键词：企业管理 经营策略 企业管理层 董事会 

摘要：在2004年中，由于公司管理层不想听到坏消息、不能恰当处理危机、未能言出必践等重大失误，不但导致客户和雇员的不满、令投资者失望、让董事们坐卧不安，还引发人们对其公司诚信的质疑。

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