关键词：外贸企业 客户等级划分 crm 层次分析法 评价体系 

摘要：针对目前外贸企业普遍存在的对于客户重要程度把握不准确这一不足,运用层次分析法（AHP）确定相关指标权重,构建针对外贸企业的客户等级划分评价体系,并通过实例验证此等级划分评价体系。

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