关键词：电力营销 质量 管控体系 

摘要：本文从冀北营销业务质量管控现状出发，就建立营销全业务质量管控体系的必要性、建设内容及核心要点进行了论述，营销全业务服务质量评价系统的应用前景进行了展望。

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