关键词：电子商务 b2c 评价体系 

摘要：B2C电子商务购物网站评价体系是B2C电子商城为消费者提供的已实施购买行为、并已接触到商品的消费者对商品进行评论、打分，以向其他消费者提供参照标准的信息体系。随着网络消费的发展，越来越多的消费者选择通过网络进行商品购买交易，售后评价体系也因此成为关键的商品反映渠道之一。本文从网络消费者行为角度出发，以天猫商城为例，通过对我国主流B2C网上商城评价模式进行比较以及定性调查，探讨了其中存在的弊端，并提出了相应对策。

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