关键词：消费者权益保护 退货制度 新闻 销售商品 个人信息 

摘要：消费者权益保护新规实施 3月15日，《侵害消费者权益处罚办法》（以下简称《处罚办法》）正式实施。《处罚办法》中明确规定了经营者通过网络、电视等方式销售商品过程中应承担无理由退货的义务，以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货，并且对于经营者在收集、使用消费者个人信息方面做出了详细的说明。《处罚办法》可以说是对不执行七日无理由退货制度的细化，增强了法律的可操作性。不过对于“拆封后是否影响完好”、“根据商品性质不宜退货的判定标准”等方面，《处罚办法》尚未做出明确说明。

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