事业单位人力资源中的绩效考核

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在事业单位运转过程中，职工的工作态度、工作能力、潜能发挥等，对办事效率、服务质量与成效等影响颇大，故而要通过有效管理调动其工作热情、激发其潜能。人力资源管理是一项重要的管理内容，在事业单位中具有重要作用，科学合理的管理能够促进人力优势得以最大化发挥。绩效考核通常依据的是工作目标、所确定的绩效标准、职工职责履行的状况，以及工作完成情况进行评定，最终依据结果采取激励措施，进而从结果中发现问题并进行有针对性的培训和调整。

一、人力资源管理中绩效考核的不足之处

1.反馈与激励效果不够突出。绩效考核是重要的管理手段，对于人力资源管理大有裨益。从目前来看，事业单位通常都会进行绩效考核，但是实际效果不明显，主要是在人力资源管理绩效考核之中，存在反馈与激励效果不够突出的问题。绩效考核未能做好调查与了解，考核标准过于随意，也缺少对岗位差异的考量。这种情况下，考核变得形式化，结果差别不是很大，不能全面、准确地将工作情况与职工相关状况体现出来。有些工作能力强、技术水平高、工作完成状况好、思想先进、具有良好精神品质的职工，没有通过绩效考核被识别出来，未能及时给予表彰和奖励。职工工作积极性会被打击，进而丧失动力和上进心。这样一来，工作目标落实情况会受到影响，会失去人力优势，不利于事业单位发展。绩效考核不能准确、真实反映职工的工作态度、技术水平、业务能力等，职工无法从中明确不足，难以为人力资源管理中培训与职工自我提升提供依据，对于职工自主发展极为不利。

2.考核形式化。在事业单位人力资源管理之中，虽然基本上都引入了绩效考核机制，不过有一定程度的形式化。绩效考核结果出来以后，与职工切身利益关联不大，久而久之导致一些人不重视绩效考核，认为没有实质性影响，从而依然我行我素，导致考核难以发挥激励作用。事业单位中，在绩效考核形式化的情况下，将会使内部懒散和缺乏斗志的风气得不到改善，岗位职责难以得以高效率和高质量落实，还会对单位整体运转产生影响。埋头苦干和业绩突出的人员，受制于内部的论资排辈，长期下去将会使事业单位风气变坏。导致职工缺乏创新与自我提升的积极性。事业单位总体运行成效会变差，也难以实现人尽其才，发展势必会受到严重限制。

3.考核标准与考核机制存在问题。考核标准缺乏合理性，同时具有不够细化的问题。绩效考核将主要关注点放在工作能力方面，未对工作态度、自我学习和提升、创新意识与能力、职业道德等方面进行考核。绩效考核结果不能全面反映相关情况，不利于人力资源管理的顺利进行，同时也会影响激励效果。绩效考核未能日常化，不能动态掌握职工工作与其他方面的实际情况，人力资源管理缺乏依据，无法实现岗位优化配置与调整，也会影响职工自我提升。

4.激励方式过于单一。人力资源管理中，绩效考核的应用，最为关键的是激励措施，当前这个方面存在不足。绩效考核在建立配套激励机制的过程中，分析与考虑不够周全，形式单一。依据考核评定结果采取的激励措施，有些只是进行物质奖励，比如发放奖品与奖金，缺乏精神方面的激励，比如颁发荣誉证书、授予荣誉称号。绩效考核激励无法同时满足职工的物质与精神需求，对职工积极性的调动效果会大打折扣。依据绩效考核在制定配套激励措施时，未能充分考虑进修、晋升等方面，或者是没有纳入到相关体系中，使职工看不到发展前景，往往会使绩效考核下激励后劲不足。

二、绩效考核在人力资源管理中的应用对策

下面本文主要以海关技术中心为对象，分析与探讨了绩效考核对策，主要体现在以下几个方面。

1.强化政治态度考核。海关技术中心在进行绩效考核时，一定要改变以技术、能力、工作完成情况为主的考核，将政治方面的考核作为一个重点。在这一过程中需要注意，确定好政治考核标准，结合海关技术中心工作性质，以及实际工作对职工的要求等。考核要围绕政治觉悟、为人民服务意识、秉公办事、清正廉洁、爱岗敬业等方面展开。另外，还要考察内部职工的政治学习积极性，通过沟通以及其在工作中的表现，掌握其政治态度与相关情况。海关技术中心工作人员肩负重要职责，如果政治态度不正确，将直接对检测与技术服务工作质量产生影响。相关部门一定要在绩效考核之中做好政治考量，将政治考核结果纳入到职工晋升体系中，作为重要考核指标，以此促使职工提高政治觉悟与树立正确的政治理想，最终以正确的思想指导行为。这样就能在海关检测工作中有效杜绝不规范的情况，使每个职工严格依据法律法规从事相关工作，进一步强化其社会责任感和使命感，促进海关技术中心相关工作得以更好地落实。

2.细化考核工作。人力资源管理中的绩效考核要避免形式化，管理人员要强化对绩效考核的认识，明确其作用和重要性，在此基础上结合单位性质、工作内容等，综合分析与考虑。在这一过程中，不但要确定好绩效考核内容，还要确定好绩效考核标准，同时要确定好评定指标与方法。绩效考核要避免盲目与统一化，应当结合海关技术中心工作岗位与工作内容等，合理确定考核内容与指标，科学划分权重，并细化考核指标。最终绩效考核要全面与真实反馈职工政治态度、工作态度、工作完成情况、职业精神、道德素养、职责履行情况、出勤状况等。绩效考核一般要围绕四个方面展开，分别为德、能、绩、勤，每个方面要细化考核指标。思想道德修养是一个主要考核指标，尤其是对海关技术中心这样的事业单位，在考核中要从职工工作态度、道德修养，以及政治态度方面进行考核。以工作态度为例，包含热爱本职工作、政治立场与观念正确、能够服从工作分配，同时在实际工作开展中能坚持秉公办理，并做到认真、严谨、负责、踏实、吃苦耐劳，具有社会公共服务意识与奉献精神。道德素养则包含诚实守信、团结协作、勇于承担等。职能考核包含是否能够做到依章办事，在工作中能不能严于律己，有没有违反规定和失职行为，工作效率、技术水平、创造力如何等。出勤考核主要依据的是有无迟到与早退，有没有无故缺席，以及是否时刻坚守岗位等。成绩考核依据的是工作完成情况，有没有落实岗位职责等。根据不同的岗位与不同职责，要确定好各个考核内容所占比重，以增强考核的准确性与客观性。

3.做好考核方式创新。在海关技术中心绩效考核之中，应该改变以往单纯打分的做法，坚持定性与定量分析结合的方法，使考核能够更加真实与全面反馈相关情况，为后期考核奖惩提供依据。在实际操作中，要合理确定指标，并要明确可比性。除此之外，在人力资源绩效考核之中，还应强化现代科技的应用，在其协助下提高绩效考核效率与质量。每项工作在开展中都会留下数据和信息，在人力资源管理中要做好搜集，整合与挖掘，为管理提供依据，协助管理人员更好地完成绩效考核工作。人力资源管理人员要增强信息思维与数据意识，对海关技术中心各项工作动态监督，建立数据库，将相关信息汇聚其中。比如，将打卡数据信息、工作完成情况、受奖励与惩罚状况等，还有与职业道德相关的数据等，全部共享到数据库中。在绩效考核中，应根据需求构建分析模型，在自动分析与处理的情况下，掌握职工在德、能、绩、勤方面的情况。绩效考核评定综合性强，得出的结论会更加准确，并且可进行差异化分析，除了可为奖惩提供依据外，还能在分析与比较中明确每个人的优势和潜能，并掌握其存在的劣势。人力资源管理要依据职工实际调整岗位，做到人尽其才，另外，可根据职工实际问题有针对性地组织培训。海关技术中心在有效的绩效考核下，职工工作积极主动性会提高，有利于工作效率与质量的提高，也能对每个人起到驱动作用，使其在自我提升中增强工作能力与工作成效，最大限度地发挥潜能。

4.完善配套的奖惩机制。海关技术中心作为事业单位，应做好人力资源管理，最大程度地调动人力优势。绩效考核是常见的管理手段，在人力资源中，一方面要做好考核与评定；另一方面要完善配套的奖惩措施，强化激励效果，以及发挥督促作用，使职工能够各司其职且不断提高工作能力。建立与完善配套的奖惩机制，同样要确定标准，坚持公平的原则，在合理确定奖惩标准的基础上，根据评定结果决定对职工进行奖励或者是惩罚。在绩效考核激励过程中，应将物质奖励与精神激励结合起来，并要考虑职工的心理需求。对于岗位工作表现好、技术水平高、工作态度积极、不早退和迟到、完成工作任务、严谨认真、团结友爱、创新的人员，应给予物质上的奖励，比如发放奖金，提高薪资，还要授予荣誉称号，通过树立典型发挥榜样作用，对全体职工进行激励，以此强化优秀职工的行为。同时，绩效考核应与内部晋升挂钩，将职工表现作为一个关键性标准，改变论资排辈和吃大锅饭的情况。绩效考核评定完成以后，对于长期表现优秀的职工，应当助其做好职业生涯规划，为其提供进修与学习的机会，以此强化职工的工作积极性并激发其潜能。此外，依据绩效考核评定对职工进行激励，应当与其实际贡献及道德修养等成正比。对于工作表现不好、道德素养低下等人员，结合考核评定结果进行惩罚，一定要与其利益相关联，促使职工实现自我管理与自我提升。

5.加强监督与评定结果应用。绩效考核在确定内容、指标、方法时，应及时公布，增强透明度。海关技术中心还要鼓励职工针对这项工作建言献策，这样能够最大限度地增强绩效考核评定的公平与公正性。绩效考核在公布评定结果以后，应针对职工质疑作出回应，打消职工猜忌与困惑，使其更加信服结果。绩效考核应明确工作内容与责任，人力资源管理部门应交给专人负责，并要制定监督规范，以确保绩效考核能顺利进行和促进整个过程规范化。绩效考核监督要动态化，及时掌握绩效目标落实情况，对于存在的问题及时进行纠正，以防止影响最终评定结果。另外，绩效考核要定期开展，每个季度都要进行，并要常态化，在平时动态监督与搜集信息，综合各项信息进行评定。绩效考核应与海关技术中心各项日常工作结合起来，对于不同岗位与不同工作内容，确定不同的考核标准，做好工作监督与考核评定。绩效考核要增强结果的利用，明确每个职工在德、能、绩、勤方面的实际情况，根据内部每个岗位对工作人员的需求，可根据其才能与表现合理进行岗位调整，优化人力资源配置，让考核结果能够发挥实质作用。

三、结语

综上所述，事业单位人力资源管理要做到人尽其才，最大程度地提升人力优势，在管理中做好绩效考核。对于绩效考核所存在的形式化，以及考核标准与考核机制存在的问题，还有激励方式单一等情况，应当做好优化工作。当前，相关部门要通过强化政治态度考核、细化考核工作、创新考核方式、完善奖惩机制等措施，以有效增强绩效考核的准确性、公正性、客观性，最大程度地发挥调动与激励效果，在助力职工自主发展的同时，也能促进事业单位各项工作任务得以更好地落实。

作者:刘彦芳 单位:中山海关技术中心