新能源汽车营销与售后课程改革探索

导言：作为写作爱好者，不可错过为您精心挑选的1篇新能源汽车营销与售后课程改革探索，它们将为您的写作提供全新的视角，我们衷心期待您的阅读，并希望这些内容能为您提供灵感和参考。

1《新能源汽车营销与售后服务》教学改革的必要性

《新能源汽车营销与售后服务》课程的授课内容与汽车4S店的组织架构及岗位契合度高，通过分析本校2018级～2021级新能源汽车技术专业同学理想就业的方向，我们发现同学们对4S店的工作环境、薪资待遇等方面认知度和认可度较高，期望能从事相关工作。因此学生对《新能源汽车营销与售后服务》课程学习兴趣浓厚，同时学好该门课程对学生未来就业有着重要的作用。该课程的内容涉及营销、前台接待、售后服务等内容，要想满足该课程的实训要求，在实训室建设方面既要投入硬件设施（如：车辆、销售展厅、配件、检测工具等），又要配备软件系统（如：车辆管理系统、汽车配件进销存软件系统等），经济和场地投入都比较大，因此教学过程中很难完全满足课程实训的需求。但该课程如按照传统的授课模式进行教学，往往会使得学生学习起来枯燥乏味，降低学习兴趣。因此，基于校企合作进行《新能源汽车营销与售后服务》课程改革，与汽车4S店等企业共同完成该课程的理论教学和实践教学，以期增加课程的交互性和学生的参与获得感，提升学生的学习兴趣和实际应用能力[2]。

2基于校企合作《新能源汽车营销与售后服务》的课程体系改革

2.1组建双师型教师团队

进行基于校企合作《新能源汽车营销与售后服务》的课程体系改革，首先要完成教师队伍的重构，积极培养高素质的双师型教师团队。通过聘用企业兼职教师与校内教师强化实践技能，构建双师型的教师团队，是实现基于校企合作课程改革的基石，更是有效的实现课程改革的关键。（1）聘用企业兼职教师企业兼职教师主要来自行业、企业、科研单位的中高级管理人员、专业技术人员和技能型人才，如：技术大师、能工巧匠、技师及管理人员等，一方面强化课程实践内容，拓展课程广度；另外企业兼职教师还可以作为学生在顶岗实习的指导老师，对于未来学生的就业也有极大的帮助。聘用企业兼职教师可充分利用社会、行业、企业的人才和智力资源为学院专业建设及人才培养服务，还可促进学校教师队伍的技能水平，对于深化产学研合作，促进产教融合、校企合作项目研发也发挥着重要作用。（2）强化校内教师实践技能在校企合作的教学模式中要求教师不仅能够传授专业理论知识，还要能够开展实践教。为了培养双师型教师，可通过下厂实习、技能培训等方式，强化校内教师实践技能，强化双师队伍建设。在教师赴企业实践锻炼的过程中，能掌握更多的专业技能、不断积累实践经验；通过技能培训，可更新教师知识与技能，为其更好地教学提供保障。

2.2构建校企合作实训基地

《新能源汽车营销与售后服务》对应新能源汽车后市场众多岗位，是学生就业的重要方向，因此该课程教学过程中更应该注重实践教学，以便让学生在工作之后能更好的胜任相关岗位的工作，提升学生的就业优势。构建校企合作实训基地，大力开展校企协作，可将企业的先进理念、管理模式和工作技能融入课程，有效地课程理论到实践的转化，以此提高学生的工作适应能力。同时，校企合作实训基地的建立，也可以让学生实景感受工作场景，完成相应实训项目，使课程生动形象，更加激发学生的学习兴趣。同时企业人员也可以直接参与教学，企业人员具有丰富的工作经验，这些对于学生来说都是宝贵的财富，更有利于学生提高实践经验，增强就业竞争力[3]。

2.3《新能源汽车营销与售后服务》的课程体系重构

通过对新能源汽车营销与售后服务典型工作任务和职业能力要求的分析，整合有关课程知识点，打破传统学科体系的课堂教学模式，将理论知识设计为情境化课堂教学模式，将企业实践工作任务融入课程体系，结合新能源汽车营销与售后服务岗位所需的技能要求，确定本课程的学习情境，变知识学科本位为职业能力本位。鉴于此，我们基于校企合作对《新能源汽车营销与售后服务》课程学习目标及行动成果进行模块式重构，以典型工作任务为载体，以服务工作流程为主线，以情境化教学为手段设计课程和实施教学，课程学习目标及校企协作行动成果如表1所示。

3基于校企合作《新能源汽车营销与售后服务》应用实践——以售后服务核心流程为例

3.1校内教学

校内教学阶段：教师通过在线课程平台，发布售后服务核心流程的相关学习目标任务及课程资源。课前，同学可以通过课程平台进行相关内容的预习，了解课程学习目标。课中，教师通过案例情景导入，如：王先生到比亚迪4S店进行常规保养，作为前台接待，您应该如何进行接待工作？通过情景导入，学生分组讨论接待方案及售后服务核心流程，将讨论结果发布至课程平台，小组汇报，组间分享探讨，教师查看收集问题，并针对同学们遇到的问题，结合教学视频、教学案例等讲授前台接待技巧及售后服务核心流程。课后，布置同学们进行分角色表演，模拟新能源汽车售后服务核心流程，并总结模拟过程中所遇到的问题。

3.2企业实践

企业实践阶段：同学们在校内教学阶段已初步掌握售后服务核心流程的理论知识及相关服务流程，并进行了简单的模拟练习。在企业实习阶段，同学们可前往合作企业进行实际演练。企业可安排兼职教师或技能大师等企业工作人员作为学生实践导师，引导学生跟随实习，观察企业工作人员售后服务的整个流程，总结工作过程的技巧及遇到的问题。在学生较好的掌握了实践技能之后，可在企业导师指导下，按照4S店售后服务标准工作流程（如图1所示），独立完成售后服务接待流程，根据学生的实际表现，企业老师给予点评和指导。通过企业实践，同学们可以把所学的内容在实际的工作岗位中实景演练，并且可以得到经验丰富的企业老师指导，有助于迅速提升学生的实践技能，未来更好的适应工作岗位。

4结语

本文探索了基于校企合作《新能源汽车营销与售后服务》课程改革，基于双师队伍培养、校企实训基地共建和基于校企合作的课程体系重构，以期让学生在学习理论与实践探究过程中，学习更多工作技能，使学生理论与实践相结合的方式，深入掌握《新能源汽车营销与售后服务》课程体系内容，有助于培养学生工作实践技能及市场适应能力，为培养爱岗敬业、踏实肯干、勇于创新、善于沟通、团结合作的高技能人才提供方向。

参考文献：

[1]杨延风，葛新旗.“双碳”背景下中国新能源汽车产业创新发展研究[J].储能科学与技术，2022，11（07）：2406-2407.

[2]曾金凤.基于校企融合下汽车营销与服务专业的创新研究[J].时代汽车，2021（04）：54-55.

[3]韩章.汽车教学实践浅究校企合作模式的价值分析[J].时代汽车，2022（12）：105-106.

作者:路露 单位:无锡商业职业技术学院