办公室管理工作研究

导言：作为写作爱好者，不可错过为您精心挑选的1篇办公室管理工作研究，它们将为您的写作提供全新的视角，我们衷心期待您的阅读，并希望这些内容能为您提供灵感和参考。

办公室管理工作研究1

民办高校办公室作为校内统筹行政管理工作的部门，发挥着联系内外、承上启下的重要作用。随着民办高校发展速度日益加快，办学结构、层次、质量不断提升，民办高校办公室管理工作强度、难度也逐渐加大。

一、新形势对民办高校办公室管理工作的要求

党的十九届五中全会通过的《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二○三五年远景目标的建议》明确了“建设高质量教育体系”的政策导向，提出了“支持和规范民办教育发展”的新方向。民办高校高质量发展的新形势，对民办高校办公室管理工作提出了新要求。

（一）先进性。民办高校办公室是学校管理系统的核心部门，承担着服务全校行政事务的重要责任。在民办高校注重内涵建设、不断提高办学质量的新形势下，民办高校办公室行政管理水平也要跟得上，甚至更超前。有先进的管理制度保驾护航，教育教学等其他方面工作开展才会更加顺利。民办高校管理体制机制相较公办高校更加灵活，因此，在管理水平、管理理念和管理能力方面更应体现先进性。民办高校办公室工作涉及校内行政管理的方方面面，应该把先进性摆在管理目标的首位，不断创新工作思路、工作方法和工作模式，展现新时代民办高校先进的治理水平和管理能力。

（二）绿色性。绿色是高质量发展的底色，办公室日常管理工作中能否做到环保、绿色，达到绿色校园标准和要求至关重要。办公室作为民办高校行政管理中心部门，在工作各个环节要积极践行绿色发

展理念，时刻绷紧节能环保这根弦，在高校用水、用电、用餐、用纸时主动做到节约、不浪费。

（三）统筹性。民办高校办公室作为全校统筹协调的综合性部门，事务性工作通常涉及多个部门、多个领域，既有学校党政年度工作计划、学期工作计划、全校党政专项工作计划的组织实施、各类会议及活动的组织安排，也有各类机要文件的管理、各类公文的起草、核稿和处理、全校性的综合统计和信息收集等。这要求民办高校办公室有统揽全局、协调各方的能力，不仅要与校领导和校内各部门沟通协作，完成校内相关工作，维系好校领导与师生、本部门和其他部门之间的关系，还要与上级部门联络对接，完成上级主管部门派发的各项任务，处理好学校与地方政府、其他院校之间的关系，确保校内各项工作平稳有序推进，校外关系融洽和谐。

（四）服务性。民办高校因为发展时间短，各方面资源配置不如公办院校充足。在这种情况下，实现高质量发展难度更大，尤其是师资、教学、科研等方面实力需要经过多年的积累才能达到较高水平。但服务水平短期内通过有意识地培养可以较快提升，而且服务质量在一定程度上能够体现高校治理能力和管理水平，因此，民办高校可以在服务质量上多下功夫。民办高校办公室作为服务师生的窗口部门，应该把提高服务质量作为行政管理工作的重中之重，在实际工作中遵循“以人为本”的原则，服务好全校师生员工，提高办公室管理工作水平。

（五）规范性。民办高校办公室工作涉及学校行政管理各个方面，是高校对内、对外的形象窗口，所以管理的规范性尤为重要。首先，办公室承担大量文字工作，校内各种规章制度、公告、通知等公文都由办公室组织起草并发布，内容是面向全校师生甚至全社会，所以行文的规范性非常重要。其次，办公室很多工作需要与上级部门联络对接，作为校内信息向外传达的重要窗口，信息表达的准确性和规范性很重要，必须确保信息传递精准无误，上级部门认可无异议。最后，办公室作为校领导和各部门、各学院沟通的桥梁，在履行秘书职能时，守纪律、讲规矩是基本要求，凡事都要及时向校领导请示汇报，不能自作主张，更不能越权。

二、新形势下民办高校办公室管理工作存在的问题在民办高校高质量发展的新形势下，办公室管理工作日趋复杂，面临的问题也逐渐增多。

（一）管理水平滞后。民办高校办公室管理水平滞后主要表现在以下两方面：一是管理制度滞后。民办高校办公室管理制度通常是刚建校时制定的，没有根据民办高校发展的要求及时更新、不断完善，加上民办高校存在“人治”，很少按照规章制度来管理，管理制度建设工作长期得不到重视，导致办公室管理制度跟不上学校行政管理现代化发展的需要，阻碍了民办高校治理能力的进一步提升。二是管理理念滞后。民办高校办公室工作人员大多没有文秘或管理学专业背景，加上民办高校不重视管理人员职业素养的培养，没有经费支持行政管理人员参加培训和进修，导致办公室工作人员缺少学习先进管理知识的机会，没有提升自身管理能力的意识，更没有主动探索先进、科学管理方法的积极性。

（二）保密意识不强。如今，我国网络安全局势严峻复杂，各级教育行政管理部门越来越强调工作的保密性，高校办公室作为高校对外联络的主要部门，经常接收涉密的机要文件和信息。民办高校虽不像公办高校有接收保密文件的专网，但有专门接收普通机要文件和抄写保密文件的途径，所以保密工作是民办高校办公室管理工作的重要内容之一。由于民办高校保密意识培育工作起步较晚，发展时间较短，很多保密工作还处于起步阶段，保密氛围不浓厚，保密宣传工作没做到位，办公室人员保密意识不强，在工作中没有切实履行保密职责。例如，一些纸质版的文件就放在办公桌上，没有及时放进机要文件保密柜，存在信息泄露的安全隐患，增加了民办高校办公室管理的风险。

（三）服务意识淡薄。很多民办高校办公室的工作人员服务意识淡薄，认为完成校领导交代的任务就行了，对于其他部门提出的需求，能推就推，不愿承担与自己无关的工作。对于有诉求的师生表现冷漠，态度较差，对于基层反映的问题，也只是单纯传达，无法做到有效沟通和解决，例如，办公室的座机经常能接到师生或其家属的诉求电话，涉及学校管理各个方面的问题，因办公室人员没有认真对待每一位师生的诉求，更没有后续解决措施的跟进，长此以往，不利于民办高校办公室管理水平的提升，严重影响民办高校高质量发展进程。

（四）信息化水平低。信息化建设需要投入大量资金，民办高校由于经费有限，信息化水平较低，办公室的设备比较老旧，缺少办公自动化系统，很多工作需要办公室人员耗费大量时间和精力完成，信息化技术不能普遍应用，影响学校各项工作的开展以及办事效率。例如，在发生突发公共卫生事件时，需要快速准确统计全校师生员工信息，这时如果没有建立全校人员信息系统，办公室作为统计负责部门，只能依托相关部门的统计员，分别在各部门工作群里逐一询问，这种传统的信息搜集方式既耗时还容易出错，增加了办公室工作难度。此外，有的民办高校办公室即使拥有办公自动化系统，但工作人员缺乏信息化素养，还是习惯沿用传统的工作方式，导致优质的信息化资源无法被充分利用。例如，在文件办理过程中，虽然办公室OA系统开发了文件传阅功能，但工作人员和领导还是习惯看纸质版文件，没有信息化办公管理的意识，影响工作的效率。

三、改进民办高校办公室管理工作的对策

（一）重视制度建设，提升管理效能。高校办公室要重视管理制度建设，通过不断优化、完善本部门的规章制度，提升行政管理效能。制度既是管理行为的依据，也是管理行为的约束。对于民办高校办公室来说，必须从观念上重视规章制度建设，围绕学校行政管理的重点工作，认真分析研究现行管理制度中落后、不符合学校发展新要求的内容，并修改完善。随着民办高等教育高质量发展速度加快，民办高校办公室行政管理涉及的领域越来越广，工作量增加，针对新领域的新任务，要科学、有效制定新制度。此外，规章制度的建设或是管理方式的改变都要以提高管理效率为目标，从办公室工作实际出发，突出创新性。例如，随着办公信息化程度越来越高，很多行政管理方式也发生了巨大改变，尤其是统计方面的工作，对于信息化的依赖度高，同时关系到学校整体发展和未来规划，这就要求办公室根据国家统计制度的最新要求及时调整本校的统计制度和统计方式，利用信息化手段实现网络直报，不论是开布置讨论会，还是统计过程中遇到的问题需要交流，都可以在网络平台上实现，大大提高了统计工作的效率。
（二）增强保密意识，筑牢安全防线。高校保密工作事关国家安全与利益，民办高校办公室在日常工作中会接收一些机要文件，因此，增强办公室人员的保密意识迫在眉睫。一方面，高校办公室要提升工作人员的保密意识，定期组织相关人员参加保密培训，或者举办保密知识竞赛等活动，通过丰富多彩的宣传形式，加深工作人员对保密工作的认知，从心里筑起安全意识防线；另一方面，高校办公室要严格控制保密文件的传播范围，由专人抄送文件，并确保文件不外泄，从保存好每一份涉密文件做起，切实维护国家安全和利益。

（三）践行绿色理念，注重内涵发展。民办高校要贯彻绿色发展理念，坚持绿色发展，办公室作为校内行政管理部门，更要积极践行绿色发展理念，将绿色发展观融入各项工作，将绿色校园建设与日常工作有机结合，抓好落实。办公室要把节能、节水等绿色管理工作作为重点关注内容，办公室人员要树立绿色理念，坚持绿色办公，尤其是工作过程中涉及用纸、用电等能源资源时，要遵守节约的原则。例如，尽量做到无纸化办公、办公室的公共区域节能减排、校内低楼层活动不乘坐电梯、降低人均能耗、在采购办公室用品时尽量选用环保产品等。践行绿色理念是个体内在发展的一种表现，也是学校内涵式发展的重要体现，因此，办公室在常规工作中通过贯彻落实绿色发展理念，打造绿色管理服务，助力学校内涵式发展。

（四）加强队伍建设，提高服务水平。民办高校办公室必须建立一支全能型、服务水平一流的队伍。作为高校对内、对外的窗口部门，办公室人员除了要熟悉全校行政业务，具备高效完成各项事务性工作的“硬实力”外，还要有处理各种突发情况的“软实力”，这就要求办公室人员不断提高自身沟通、协调等综合能力，做到“一专多能，独当一面”。此外，办公室人员还要加强自身服务意识，在日常工作中，把广大师生利益放在首位，主动与师生沟通，了解他们的需求，倾听他们的意见，真正做到“想师生所想，急师生所急”，把服务好师生、各部门落实到工作中。另外，民办高校办公室要把舆情处理作为服务工作的重中之重，认真对待师生各类投诉，接收后立刻反馈给相应部门领导，排查相关问题，尽快处理，给师生一个满意的答复，师生满意度高，服务质量才能提高。

（五）利用信息技术，提高办公效率。民办高校办公室要想实现更高效的办公，必须提升办公信息化水平。其一，借助先进的“云技术”，摆脱传统办公设备的约束，做到实时办公，处处办公，现场遇到问题现场解决，现场上报，提高解决问题的效率。其二，依托协同办公平台，实现多人在线协同办公，降低沟通成本，提高工作效率。其三，建立智能信息综合管理系统，实现信息的高效收集与利用，结合系统的自动预判功能，提醒相关工作人员存在的问题以及未来需要处理的问题，及时查漏补缺，制定合理的工作计划，提升工作效率。

四、结语

综上所述，高校办公室管理工作在面临多方面挑战的情况下，只有不断提高行政管理水平、提升服务意识、注重内涵建设、加强管理人员的综合素质培养，才能为民办高校高质量发展注入强有力的支撑，促进民办高校治理能力进一步发展。

作者:武婧 单位:无锡太湖学院

办公室管理工作研究2

智慧校园通过信息化建设提升校园综合管理水平，而智慧校园背景下高校办公室档案管理工作的优化应当充分运用信息技术构筑完善的线上档案管理体系，然后与线下的使用场景深度融合，满足不同人群的档案使用需求，实现对于高校办公室档案管理的改进优化。

一、优化高校办公室档案管理工作的意义

（一）智慧校园概述。智慧校园是指通过将物联网的概念融入校园管理体系建设的过程中，以信息技术为基础,打造校园管理、生活、学习的一体化环境。从实际角度来看，智慧校园主要是高效地融合信息技术及教育教学，进而将提高教学效果作为主要目标，提供网络、数据、智慧一体的管理教学体系，同时对教学过程及管理过程进行预先测定或推测的一种学习环境。

（二）智慧校园背景下高校办公室档案管理工作优化的意义。

1.提升高校办公室档案管理水平。基于智慧校园视域下对于高校办公室档案馆管理工作进行评价，会发现高校办公室档案管理存在诸多不足：首先，是人力因素对于管理效果有着严重负面影响，部分工作者思想认知不足，在实际工作中欠缺责任感，不能较好地适应档案工作在实施过程中的各样需求。其次，是管理体系落后于高校档案管理需要，档案管理机制不健全以及档案管理数据构建层面存在较为滞后等状况，致使综合管理效果不佳，这些因素均会影响高校档案管理工作效果。在智慧校园背景下对于高校档案管理进行优化，能够通过信息系统建设降低人力因素对于管理工作的影响，同时起到完善高校档案管理体系的效果，使得档案管理工作更加适应档案管理工作发展需求，从而进一步提升高校办公室档案管理水平。

2.转变高校办公室档案管理的理念。传统档案管理过程中普遍存在工作理念失衡的现象，即过度重视对于档案的整理保存，忽视了对于档案的高效利用，这种现象一定程度上制约了高校档案管理工作的开展。智慧校园背景下对于高校办公室档案管理工作进行优化，能够通过完善的信息化管理平台降低办公室档案使用的难度，突出高校办公室档案管理工作的服务性质，满足高校不同群体的多样性档案使用需求，充分挖掘高校办公室档案管理工作的应用价值。我国教育改革的逐步深化使得智慧校园建设的普及程度不断提升，给教师和学生带来了多方面的便利。针对高校办公室档案管理的改进优化工作，应当融入智慧校园建设背景和具体要求，提升高校办公室档案管理工作水平。智慧校园建设能够对于办公室档案管理工作产生积极指导作用，同时，可以运用物联网对现有档案进行电子化升级，有效提升档案保存时间和安全性。除此以外，将档案管理融入智慧校园的建设体系中，能够使得档案信息和校园信息体系更好连通，高校的教师和学生通过运用物联网或者互联网等查看有关的档案信息，避免传统档案借阅过程复杂的弊端，实现对于档案信息的高效管理和使用。

二、高校办公室档案管理工作存在的问题

档案管理是高校管理服务中一项重要的工作。在长期的运行实践过程中，高校办公室已形成了比较完善的档案规范管理制度及管理模式。但是面对智慧校园建设的具体要求，档案管理工作仍旧存在一些欠缺之处。

（一）对于档案管理工作重视程度不够。高校办公室档案管理内容包含高校重要的发展历史、学生数据等多样化信息。目前，管理人员对于档案管理的重视程度明显不足，管理人员大多将工作重心集中于行政工作当中，忽视对于档案管理方法技术的研究。档案管理人员无法清晰认识到档案管理工作的重要性，在具体的工作中运用的管理方式比较陈旧，长此以往，会出现两方面问题：一方面，会导致档案管理工作效率更低；另一方面，因为档案数据的不断增加导致管理内容工作量递增，员工的工作积极性受到影响。与此同时，档案管理工作涉及多个不同的部门，因此需要部门间协同管理。但是在实际管理过程中，有非常多的部门不重视该项工作，对于提高档案管理的效果非常不利。

（二）档案管理机制不完善。建立良好的管理机制对于档案管理工作具有重要的意义，完善的档案管理机制能够对档案管理的流程进行规范，进而使档案管理的工作取得更为理想的效果。目前我国很多高校缺乏完善的档案管理机制，档案管理机制体系缺少及时更新，对档案管理效果造成一定程度的影响。比如：档案管理工作缺乏明确的制度规范，个别高校的档案管理混乱，一方面是没有建立明确的索引，另一方面基础条件完备，但是缺乏及时管理，导致纸质档案杂乱堆放，影响档案管理效果。

（三）高校档案管理设备有待换新。高校办公室档案管理以往主要以纸质文件作为载体，实际管理中把档案存储在一些档案柜中便可。智慧校园背景下，高校办公室档案内容以及形式得到扩展，面对档案形式的不断演变，高校办公室必须扩展自身的档案管理技术以及设备，应用现代化的软件系统与硬件设备对办公室档案实施有效管理，其中包含硬件设备，例如计算机、移动智能终端设备等，以及相应的软件系统，例如针对办公室档案建立的在线管理平台等，并且将这类信息化设备应用于高校办公室档案管理机构日常工作中。当前阶段，高校办公室日常档案管理中应用到的硬件设备较为陈旧，同时缺乏相应的软件平台，严重制约高校档案管理工作效率的提升以及流程改进。（四）档案管理人员技能有待提升。管理人员的技术能力直接影响高校办公室档案管理水平。目前，我国高校办公室普遍存在档案管理人员专业技能不足的问题，在管理工作中，档案管理人员主要应用纸质档案的管理技术以及理念，导致针对电子档案的管理效果不佳。同时，档案管理人员缺乏专业的计算机操作能力，无法通过计算机提升档案管理水平以及效率，导致高校档案管理的信息化水平受到严重影响。同时，很多高校办公室档案管理工作缺乏专业的管理人员，管理工作由其他人员兼职完成，管理队伍不稳定，相应的档案管理技能缺乏，在管理工作中不能准确按照档案内容进行分类，影响档案总体管理效果。

三、高校办公室档案管理工作优化对策

（一）增强档案人才队伍建设。档案管理人员技能水平严重影响档案管理效果，因此高校办公室档案管理应该强化管理队伍建设，重视对工作人员的业务培训，使得工作人员专业技能满足智慧校园背景下高校办公室档案信息化管理需求。首先，需要强化智慧校园背景下高校办公室档案管理人员的专业技能。档案管理包含对于档案的存档管理以及借阅利用这两个方面。档案管理人员要按照档案类型科学制订索引。档案索引的建立能够帮助管理人员提升管理水平以及管理效率，管理过程中，人员可以在电脑系统中按照索引对于档案内容进行快速精确的检索。此外，可以按照建立多样性的检索目录，在以日期为单位的档案索引目录下，扩展以部门、会议、人员为标准的检索信息目录形式，通过多样性的检索目录设定，进一步提升档案管理效率。高校办公室档案包含多样性的信息，因此需要建立相应的保密级别，保障档案信息的安全性。保密级别可以同档案借阅系统协同建设，档案管理人员按照人员的不同级别为其赋予不同的权限，有效提升高校办公室档案管理的安全性。其次，通过强化人才队伍建设提升档案管理人员的服务意识，进一步提升档案管理服务使用体验。档案管理人员要为高校师生提供更加便利的档案使用方式。例如通过校园网、图书馆信息发布平台等多样性的方式宣传档案使用规范，确保能够满足高校师生的档案使用需求。除此以外，还可以广泛征集使用者的需求，扩大档案收集管理的范围，满足师生多样性的档案借阅需求，提升高校办公室档案利用水平。

（二）加大档案管理信息化建设。智慧校园背景下，对于高校办公室档案管理工作进行优化需要加大对于档案管理工作的投入，通过软硬协同建设的方式提升高校办公室档案管理的信息化水平，进而实现对于高校档案管理工作的优化。对于档案管理的信息化建设，有两方面需要注意：一方面，是提升高校办公室档案管理的硬件水平。首先，要在档案管理工作中搭建由计算机终端构成的一体式硬件系统。硬件系统可以通过手持终端实现档案信息录入等功能，然后通过计算机设备对于整理的档案文件分区信息、内容信息等进行管理。同时，应当顺应档案形式的变化，扩展多样性的档案管理技术，例如针对音视频档案文件、电子文档档案文件等要建立完善的数据库，通过数据库实现对于电子档案的科学管理。针对电子数据库服务器运行安全进行针对性考量，例如建立备份服务器等，避免突发事故影响电子档案数据的安全。其次，要重视对于档案保存库房的硬件建设。纸质档案文件对于保存环境有着较高的要求，因此对于库房内部温度进行把控，确保档案室内部温度能够保持在14～24摄氏度的合理区间内，湿度条件不超过60%，通过智能温控系统为档案设置合理的保存条件。除此以外，针对档案柜智能化改造也十分重要，要通过自动化系统实现档案柜的移动控制，在电脑系统中输入档案要求，然后终端会显示出档案位置信息，档案柜则自动开启。最后，要通过物联网技术实现对于档案的电子管控，通过对于档案标签、索引信息的科学记录，然后运用物联网技术对于标签的查找实现档案入库、出库的详细记录。另一方面，要构建完善的软件管理体系。针对高校办公室档案管理进行的管理平台建设，需要从档案管理平台、档案使用平台这两方面进行。针对档案管理平台的建设，主要为了实现三方面的作用：一是通过物联网技术实现对于档案信息的高效录入分类以及使用者权限的管理；二是管理人员可以借助平台对于档案的分类类目等信息进行调整；三是要通过大数据技术对于档案信息进行高效整合，然后不断提升档案管理水平，满足人们多样性的使用需求。档案使用平台则需要重视信息发布、档案使用、意见收集这三方面内容。可以在档案使用平台中明确信息发布栏目，针对当期可以借阅的档案信息进行公示。信息发布栏目应当同校园信息发布平台进行合作，例如校园公众号、官网等渠道，提升档案信息发布的覆盖范围。档案使用功能可以满足具体的借阅需求，使用者可以通过学生学号、教师工号等信息登录平台，然后直接查看电子档案，或者预约纸质档案的使用，从而进一步提升档案利用水平。如果使用者没有明确的档案信息，可以输入关联词，通过大数据技术进行模糊数据挖掘，不断缩小档案范围，直至查找到自己想要的档案文件。意见收集栏目可以针对使用者的使用体验进行收集，帮助档案管理平台进行不断优化，提升使用者的借阅体验。

（三）完善高校办公室档案体制建设。智慧校园背景之下，高校必须优化并完善对自身的档案管理机制，保证其与目前高校的发展趋势相互吻合，促进办公室档案管理工作水平的提升。要对高校办公室档案管理体系进行完善：首先，要重视对于自身平台的智慧化建设。通过软件平台实现信息化档案管理，通过硬件建设实现自动化档案管理，综合提升办公室档案管理的智慧化程度。依靠对于材料最初的整理、搜集、归纳类型以及后续的信息整理、深度挖掘等，提高档案管理的标准化及专业化程度。通过创新档案管理机制，真正将高校办公室档案管理工作落到实处，进而使该项工作更加专业和科学。其次，完善高校办公室档案管理体系。需要将档案管理系统融入校园综合信息系统之中，进一步优化档案管理流程体系。智慧校园建设过程中，高校一般会按照行政业务、科研业务、教学业务等建立多样性的电子信息化平台，不同平台涉及多样性的档案文件。传统过程中，针对这些档案文件的归档处理需要进行专门的操作，极大损害档案管理的效率以及质量。通过将档案管理系统接入不同业务平台，实现对于不同信息平台生成档案数据的自动分类、收集管理。通过区块链技术，确保档案管理系统在不同信息平台中进行数据收集、归类的过程中，对于电子档案的类目、真实性等进行准确记录，免去人工进行档案信息上传的操作。同时，档案管理系统与校园综合信息系统的连通还可以进一步提升档案文件的利用水平，使用者可以在不同的业务平台中通过单独接口直接访问档案管理系统，避免在多个平台中进行重复登录认证的步骤，进而实现档案文件信息的高效共享。四、结语总而言之，智慧校园背景对于高校办公室的档案管理工作提出了更高的要求。办公室档案管理工作作为高校日常运行管理的重要内容，能够直接影响高校整体管理水平。可以通过强化队伍建设、加强信息化建设以及体制机制建设这三方面入手，提升高校办公室档案管理的信息化水平，为高校整体管理水平的提升贡献力量。

作者:吴政 单位:建东职业技术学院

办公室管理工作研究3

国有企业办公室发挥着企业内部“司令部”的作用，是各项决策执行以及管理活动开展的主要牵头部门，充当着内部沟通的桥梁，是国企内部承上启下、协调左右、联系内外的管理中枢。国企应当充分认识办公室工作的基本性质及重要性，结合新发展理念，解决国企办公室工作中存在的问题，为企业的持续发展保驾护航。

一、新时代国企办公室工作的重要意义

办公室各项工作的顺利开展，是促进国有企业整体可持续健康发展的重要保障。在新时代背景下，应当充分认识办公室工作的重要意义。

（一）践行“五个坚持”，当好“前哨后院”。2014年5月8日，习近平总书记在考察中央办公厅工作时提出了“坚持绝对忠诚的政治品格、坚持高度自觉的大局意识、坚持极端负责的工作作风、坚持无怨无悔的奉献精神、坚持廉洁自律的道德操守”的要求。“五个坚持”是办公室工作的行为准则，为新时代办公室业务的开展指明了方向。国企办公室要深入贯彻落实习近平总书记“五个坚持”的重要指示精神，尤其要加强政治建设，牢记初心使命，注重服务大局，当好“前哨后院”，在服务国有企业各项工作的过程中起到坚实的保障及示范作用。

（二）围绕“中心工作”，发挥“窗口作用”。办公室作为国企主要的对外联络窗口，代表了企业的对外形象，可以说从国企办公室的管理水平可以看出一个企业的实际发展水平。国企办公室在日常工作中要时刻牢固树立大局意识，紧密围绕“中心工作”，发挥办公室在各项工作中的牵头作用，促进企业内部各项工作的协同推进和顺利开展。同时，办公室工作要与时俱进，及时发现自身建设中存在的问题与不足，并找出富有针对性的解决措施，促进企业内部各项工作向着更高层次高质量开展。最重要的是，办公室要立足新发展阶段，贯彻新发展理念，尤其要注重新发展格局对办公室各项工作提出的新要求、新目标，结合办公室自身发展实际不断融会贯通，以自身建设的不断提升来推动企业经营理念不断突破陈规，从而为企业创造更多的经济效益与社会效益。

二、新时代国企办公室工作的重要内容

新时代对于国企办公室工作有了全新的定义，需要办公室工作人员具有较高的政治水平、良好的全局视野以及缜密的服务意识，要求办公室工作站在企业发展大局的高度，为企业出谋划策并预先进行对应的部署工作，始终将企业利益视为工作的核心，更好地帮助企业处理事务。

（一）严守规章制度，科学研究分析。习近平总书记一再强调要“严格按照党的规则和规矩办事”，要求办公室要“提供优质服务”。为了更加规范、优质、高效地做好服务工作，我们要努力探索、研究新形势下办公室工作的规律、思路和方法。这就要求我们的研究视角注重综合性：要分析新时代对办公室工作的新要求，要把握办公室工作的普遍规律，要了解本行业、本系统办公室工作的同类属性，要熟知本单位办公室工作的特殊性；我们的研究方法要注重整体性，善于从领导视角、管理工作层次、社会视野、相邻职能部门角度、群众认识和看法等方方面面，全面分析、研究办公室工作。只有这样，才能科学、理性、全面地提升办公室工作质量和服务水平。

（二）坚定政治立场，树立大局意识。国企办公室应当秉承着以忠诚为根本的政治素质，不断强化自身的政治认同，保证时刻具有清醒的头脑，做到说话有分寸，做事有尺度。在处理一些关键性问题的过程中，需要与企业领导层保持高度一致。除此之外，办公室作为综合协调部门，不管是在出谋划策、信息报送还是检查督办等各方面，都应当进行系统性考虑，充分履行自身的工作职责。在遇到问题的时候，要站在企业整体工作大局的角度思考，维护企业的整体形象与利益，促进企业内部形成解决问题的合力，实现团结协作的良好局面。因此，国企办公室工作人员需要具有良好的思想信念。在新时代，应当贯彻全新的发展理念，构建新的发展格局，牢记自己的工作职责与行为标准，秉承无私奉献的精神，不忘初心，时刻保持着拼搏与奋斗的热情。

（三）提升工作水平，发挥引领作用。新发展理念关键在于高质量发展，国企办公室工作要围绕高质量这一主题，不断提升自身的业务水平，保证企业的良好发展。1.监督督办。国有企业办公室工作的重要内容之一是保障内部决策等重要会议的召开，并监督决策的落实。目前，监督督办工作已经成为各种工作体系高效运转的保障机制，从政府机关到企事业单位、再到民营企业内部都建立了比较完备的监督督办机制。国有企业办公室的监督督办工作，主要围绕以下几方面开展：一是上文提到的内部决策会议等重要会议，主要对决策内容的落实情况进行跟踪、反馈、汇报、研判或问责；二是对国企内部制度执行情况的监督督办，主要是围绕制度制订的合理性、合规性以及在制度执行中的反馈回复情况进行跟踪及研判；三是对上级部门工作部署的落实情况进行监督督办，主要包括上级公文的执行情况、上级领导调研指示精神的落实及完成情况进行跟踪、拟稿、上报等工作。从上面几点可以看出，监督督办工作主要是围绕国企中心任务开展，各项内容基本都属于国企内部重大事项，对国有企业整个工作的推进具有重要意义。因此，监督督办工作已经成为新时代国企办公室工作的重要内容之一。2.深化改革。国企办公室作为企业内部改革的牵头责任部门，在国有企业改革工作推进中发挥着“司令部”的职责，是推动整体改革进展的领头羊。目前，国有企业改革三年行动方案已经进入“攻坚”阶段，各项改革任务要于2022年底完成，深化改革工作势必成为国企办公室工作的重中之重。如何扎实推进国企内部深化改革工作，切实落实好三年行动方案各项要求？对国企办公室工作人员的工作水平及能力都提出了更高的要求。在推进各项改革任务要求落地过程中，水平与能力更多体现在任务的策划及统筹方面，特别是在国企内部如何协调各责任部门协同推进改革任务上。同时，在深化改革任务推进过程中，对上汇报也是重要的工作内容。在完成改革任务后，如何总结过去、展望未来是对上级报告中必须体现的内容之一，也是进一步深化改革的主要论述内容。因此，无论是改革任务的落实，还是改革成果的对上汇报，都是办公室工作的重要内容之一。3.综合协调。国企办公室发挥着企业内部协调沟通的基本职能，这些工作内容比较复杂，涉及范围也非常广泛。比如，在一次大型活动的组织过程中，既需要办公室发挥牵头策划的职能，也要求办公室起到内外沟通的桥梁作用；在沟通中既要找到上级机关要求与企业诉求的平衡点，又要兼具统筹的大局观和对具体工作的专注度。可以看出，综合协调工作对办公室工作人员综合能力的要求较高，需要办公室工作人员具有良好的综合素养，需要多用途、多功能的复合型人才。同时，办公室工作人员要准确传达企业领导层对各部门的工作要求，收集各部门的实际运营情况并及时向上级反馈，形成上传下达的高效工作模式。除此之外，作为国企重要部门，办公室不但要做好服务工作，还要参与部分决策，一起商议企业的经营策略等，这一工作内容需要办公室工作人员具有一定的组织以及执行能力，推动决策部署彻底落实，保证决策有效落实到实践中，为企业高质量发展奠定坚实的基础。

（四）加强队伍建设，牢固红线意识。正如上文所提到的，办公室工作具有一定的特殊性，是企业对外的形象窗口，经常成为人们关注的焦点。因此，办公室工作人员应当具有良好的职业素养。不但在工作中具有较强的能力，在生活中也应该严于律己，实现自我建设的不断提升。除此之外，办公室作为服务保障部门，应当具有良好的作风，提升自己的服务水平。可以依托管理提升活动，推进办公室系统用印申请、发文审核流程等工作的优化。同时，还需要将中央“八项规定”落实到具体工作中，严格把控企业的工作作风，时刻保持廉洁自律，在思想上、行动上筑起拒腐防变的坚实防线，做到心有所戒，坚守政治底线。

三、新时代国企办公室工作的重要方向

（一）以思想政治建设引领新时代办公室工作。发挥思想政治工作的引领作用是新时代办公室工作需要遵循的首要原则。办公室工作人员要把日常工作与自身思想政治素养提升紧密结合起来，要深入学习贯彻党中央、国资委等上级党组织的各项方针、政策及指示精神，将其落实到推动国企各项改革发展工作中。要坚持以习近平总书记的“五个坚持”指示精神为指引，深入开展新时代国企办公室工作；要始终把绝对忠诚作为首要政治原则，永葆办公室工作鲜明的政治属性和政治本色；要始终把服务大局作为主要职责，发挥办公室工作在国企内部整体工作中的领军作用；要始终把极端负责作为根本要求，推动办公室工作在国企内部各方面工作走在前列；要始终把敬业奉献作为崇高追求，弘扬为党和人民不懈奋斗的优良传统；要始终把廉洁自律作为道德操守，树立办公室工作人员良好的社会形象。

（二）以新时代发展理念完善办公室管理制度。作为国企内部制度建设的责任部门，办公室要充分发挥“近水楼台”的优势，在工作中首先推动办公室内部管理制度的完善。要立足新发展阶段、贯彻新发展理念、运用新发展思维，以制度创新来保证办公室管理工作有效落实到企业内部，解决管理制度上存在的问题，完善相关制度体系。科学、完善的管理制度可以为办公室工作提供行动指南，使工作有序进行。在传统的企业办公室工作中，虽然有对应的管理制度，但是已经无法满足目前国企发展的形势。为了保证企业的可持续发展，需要结合新时代的发展理念，在原管理制度的基础上不断完善，使其中的内容变得更加细化。除此之外，还要进一步保证管理制度制订的科学性，倡导全体员工一起参与到办公室管理制度的拟定过程中，踊跃发表自己的言论与见解，保证从不同的员工身上看到企业发展中存在的问题，实现对企业全方位的考察。通过这样的方式，将会直接提升制度的合理性与可行性。制度完善后，需要保证其能够有效落实到办公室工作中，监督企业管理人员严格按照制度内容开展工作，为企业的持续发展保驾护航。

（三）以新时代的管理方法提升办公室工作水平。办公室工作人员应当在不断提升自身个人素养的同时，灵活运用多样化的管理技巧，发挥关键性作用，促进国有企业管理水平不断提升。可以通过注入一些新鲜血液，引进更多的管理人才，构建高质量的员工队伍。同时，为了激发员工的工作热情，可以制订对应的奖惩机制。在办公室工作过程中，对于表现好的工作人员适当给予奖励。奖励的主要目的是激励员工工作的动力，比如，最常见的物质奖励，或者为其提供更好的职业发展前景等。此外，可以在公司内部推动形成一个良性的竞争环境，让员工处在紧张、活跃的工作氛围之中，调动员工的积极性，进而强化整个办公室的管理水平。在企业内部运营的过程中，可以定期开展管理人员的教育培训，在实际教育培训过程中，可以将工作重点放在管理能力的培养与提升上，进而保证管理人员不断提升管理能力，掌握更为先进的管理技巧与管理知识，实现对管理工作的深度把控。

（四）以新时代信息化水平促进办公室的协调能力。信息化水平的不断提升是新时代发展的一大标志，随之而来的是各种新的信息化管理工具的不断涌现。新时代不进则退，办公室日常工作内容复杂，若办公室工作信息不顺畅，会导致国企内部整体信息交流、信息传递不顺畅，使企业内部行政管理体系产生诸多问题。要对办公室工作实施有效管理，可以结合新时代发展特点，致力于提升管理信息化水平。通过信息化管理平台的创建或升级，根据管理版块进行信息化模块分割，将其置于信息化管理大平台下，看似独立，实在互通，通过在信息化管理大平台内部的数据共享、流程开放、过程监控等方式，协助办公室开展企业内部的协调工作，摈弃人为打电话、跑腿沟通等土办法带来的弊端。同时，要注重促进各项管理数据的开放共享，要将以往好的、经过实践检验过的管理经验变成电子数据进行保持。同时，将其与现有日常管理数据进行整合，尤其要避免各部门按照部门职责将管理数据进行成块分割的现象，要真正以管理模块的互通促进管理体系的形成。只有这样，才能让办公室工作的开展带动企业整体管理水平的提升。四、结语国有企业办公室应当根据新时代发展趋势，结合自身实际，创新发展理念，充分认识新时代对国企办公室工作的新挑战。办公室工作作为稳定企业整体发展的关键因素，应当进一步完善制度体系，做好“参谋”和“协调”工作，促进自身能力不断提升，为国有企业高质量发展提供坚实保障。

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作者:王大明 单位:中国船舶科学研究中心