电话营销问题3篇

导言：作为写作爱好者，不可错过为您精心挑选的1篇电话营销问题3篇，它们将为您的写作提供全新的视角，我们衷心期待您的阅读，并希望这些内容能为您提供灵感和参考。

电话营销问题1

电话营销最早开始于美国，由于工业革命的发展，随后其他的发达国家也随之开展了电话营销的销售模式，并且电话营销模式在很多国家成为各类的重要销售手段。在我国电话营销也快速发展，电器、电信、银行、证券、ＩＴ等行业都先后引入电话营销模式，推动企业销售业绩的实现。很多企业看到电话营销的商机，成立商业呼叫中心，为各行各业提供电话营销外包服务，但建立合理的电话营销策略和发展方式对于更加高效的推动企业发及规划是重大的挑战。商业呼叫中心的电话营销随着发展逐渐呈现出很多亟待解决的问题。

一、基本理论

企业通过电话的营销方式，有计划、有组织、高效率地在市场环境中扩大顾客群，提高顾客满意度等，对于目标顾客企业对其开展高效的营销行为，让顾客购买提商品和服务，并且满足顾客的购买欲望，进而达成企业最终的经营目标和企业使命。电话营销是庞大的营销系统，属于直复营销的一种［１］。

二、商业呼叫中心电话营销问题分析

对商业呼叫中心的电话营销进行ＳＷＯＴ分析，了解其优势、劣势、机会、威胁，得出商业呼叫中心电话营销存在的问题。

１．人力资源管理不到位

电话销售坐席的工作相对来说枯燥单一，而且在工作上会遇到很多突发的情况，例如不讲理的客户，客户的冷言冷语等，精神压力较大，最重要的是电销行业的呼叫人员的年龄普遍都偏低，大部分都是刚刚出校门，或者还未毕业的实习生，所以对企业而言，对电销坐席的管理造成了一些难度。这时候对商业呼叫中心而言，如何做好对人才的选拔就至关重要了。很多呼叫中心人力资源管理体系相对单一，人员的招聘和培训工作均由呼叫中心项目经理进行操作，没有系统化的面试流程；员工绩效考核及管理指标主要体现在坐席人员在接听电话过程中客户的满意度评价、录音的通话时长、电话的周转率录音的质量等指标进行绩效考核，在绩效考核、员工晋升及员工激励等方面的管理体系不健全。

２．销售流程专业度不足

呼叫中心的电话营销工作一般都是具备很强的专业性、流程性和技巧性，大多数的大型营销中心的销售模式经过多年的研究和沉淀，会形成一整套相对模式化、固定化的销售流程，例如：如何和客户开场、如何与客户有效的沟通、如何面对客户处理反对问题、如何促成都是有标准文字化范本的话术，有的人曾说过电销坐席的成功其实是可以复制的，这种相对于专业性更强的销售对于提高客户信任度也是有极大的帮助，目前对于客户信任度的问题有许多，法律法规、行业道德、企业销售流程等，都是很重要的原因。但对大多数商业呼叫中心来说，其管理者大多为客服坐席出身，对于呼入电话管理及客户服务管理专业性相对较强，对于电话营销的管理能力欠佳，电话营销通过电话与客户成交需要坐席具备较强的沟通能力、销售技能及销售流程，商业呼叫中心对电话坐席的销售管理比较薄弱。

３．客户资源管理制度缺失

商业呼叫中心目前的主要工作重点在于接听客户电话与服务客户，有的呼叫中心系统上线时间还是不太充足，因此系统只能具备记录客户基础信息、电话呼入、电话呼出和基础关键指标的分析功能，对于对客户数据的深度分析及数据管理的功能，对客户资源数据的深入分析与挖掘带来了一定阻得。数据后台分析层面，一些商业呼叫中心的会员系统、呼叫中心系统的信息共享初步开始建立，不过后续一些功能还未正式上线，无法进行深度发掘客户资源［２］。

三、商业呼叫中心电话营销策略分析

１．树立以客户为中心的营销理念

在电销行业，企业更新换代非常频发，有企业撤店就有新型企业入市，客户的要求也随之不断提高，客户不仅要求最基本的服务，而且要求或者希望企业有更加全方位的配套服务，呼叫中心的核心价值就是对客户的直接营销，提高满意度，强调体贴入微的服务，同时还要利用客户为企业创造更高的价值。商业呼叫中心具备与客户直接接触的优势，把消费者需求作为企业的导向，以尊重客户的选择和意愿为前提、开发满足客户需求的产品、为客户制定容易接受的价格、让客户感受到产品的价值比，以客户为中心，推广相关产品的设计，比如产品价格定位与客户主动支付价格之间的权衡，从促销的单向电话营销发展到和客户之间的高效互动沟通。还需加强以客户为中心的服务理念建设，建设以客户为中心的营销体系，进一步完善以客户为中心的管理组织架构，同时提高企业服务与营销管理的配合能力。

２．提高电话营销管理专业度

（１）完善人才招聘网络。电话营销是通过电话方式与客户沟通最终达成协议，其实更像是语言的博弈，更是要求坐席具备较强的线上沟通能力；同时电话营销工作每天与大量客户沟通交流，面对不计其数的拒绝，员工必须具备良好的乐观心态和较强的抗压能力；最重要是要有企图心，销售工作非常辛苦且压力大，只有企图心强，具有战斗型的人才能坚持不懈，最终成功。商业呼叫中心的客服与营销工作是交叉进行，所有企业在招聘员工时不仅要关注员工的服务意识、普通话标准，更要注意应聘者的沟通能力、抗压力及企图心。现有主要招聘渠道有：网络招聘、内部选拔、媒体广告、现场招聘、校园招聘、人才中介、猎头公司、员工推荐。而其中网络招聘的渠道更是数不胜数，例如大众熟知的５８同城、赶集网、智联招聘等招聘网站就是一个大众已接受的渠道，也是企业投入成本较低的方。除此之外面试流程应该细化，可设定为公司介绍－－初试－－笔试－－复试－－抗压能力测评。初试时对应聘者的沟通能力、抗压力等进行初步判断，再结合笔试、复试及最后的专业抗压测试，选择出具备销售潜质的员工［３］。（２）员工素质意识管理。电话销售坐席应该拥有良好的服务素质和能力：第一，坐席应该具有优秀的专业知识以及良好的沟通能力，心里要树立“把困难留给自己，便捷让给客户”的服务宗旨，努力打造企业品牌，坐席在向客户服务的每一个环节中都应该传递出真情。第二，坐席要保持与客户之间的良好互动，主动学会倾听，也要深度理解客户所要表达的想法，同时不无缘无故的打断客户说话，语言中更不应该表现不耐烦、推托等坏情绪。最后，客服坐席应该学会主动服务，换位思考，高效解决客户所提出的问题，掌握通话方向及控制节奏，善于处理一些应急问题；最重要的是客服坐席服务意识要强，要具有很强的责任心，同时也要注意避免向客户过度推销［４］。

３．强化系统功能

对于专业的呼叫中心平台来说，一个成熟的电话营销呼叫系统对于一个企业来说是至关重要的。电话营销呼叫系统的功能是用来改进并强化客户与企业之间的管理，在某些程度上说，呼叫中心将完善客户之间关系的管理系统、开发新市场，和客户之间建立联系完美的结合在一起。在信息化快速发展的时代，呼叫中心的中心价值其中之一－－电话营销系统就显得尤为重要。成熟的系统功能可以有效的支持ＣＲＭ客户资料管理、分析客户资源并将大量的客户数据进行统一管理和利用。商业呼叫中心系统虽然在快速发展，但是对于当今千变万化的电话营销市场来说，强化系统功能迫在眉睫。目前商业呼叫中心的营销系统主要在呼出页面上有些功能比较复杂，操作困难，系统页面应进一步完善。增加更详细的客户基础信息、个性化信息并且不断丰富信息种类；添加客户预约提醒功能；减少坐席人员在操作系统时不必要的流程；系统可以在预约时间对坐席进行提醒，有助于坐席服务的时效性；添加短信功能，坐席在与客户沟通时可以发送短信文字，提高沟通效率；增加客户通话记录，记录客户电话沟通情况，有助于后期企业做数据分析。

作者:王金鑫 杨群 单位:长春建筑学院 新中北科技有限公司

电话营销问题2

1通信企业市场营销渠道现状

我国移动通信市场营销渠道的发展已经经历了二十年左右的时间，在具体表现上从原有的单一营业厅模式发展成多层次、多样化的营销渠道，而且这个渠道已经从线下转为线上，实现了更多的功能，吸引了更多的消费者。

1.1自有渠道的发展和完善所谓自有渠道就是移动通信企业组建自己的渠道成员，产品从企业不经过第三方直接传递到客户那里，在这个模式下，移动通信企业对渠道中的成员有绝对的掌控权。常见的形式有通信自营营业厅、自主呼叫中心、网上营业厅、大客户精力等。自有渠道的最大优势就是对形势的全面掌控，更加地了解市场，控制价格，并能在此基础上对成本进行较好的掌控，为客户提供更加优质的服务。

1.2社会渠道的拓展所谓社会渠道简单的解释就是第三方的运营，在社会力量的组建和管理下实现代理、合作、经销等，协助通信企业实现产品销售，在这个过程中获取适当的中间商利润。以目前市场中的社会渠道来说，较为常见的有通信专营店、销售卖场、特约代理等。在社会渠道模式下，通信企业与客户之间的关系不是面对面的，是通过成员第三方才实现的产品销售，这样的模式更加的专业化和规模化，中间商拥有的销售网络和业务经验会让产品更加迅速地进入消费者的视野，实现销售额的提升。
2通信企业市场营销渠道面临的主要问题

2.1自有营业厅功能逐渐弱化传统的营业厅是通信企业整体销售业绩中主要的贡献力量，但是自从社会渠道的加入，为了避免与中间代理商的冲突，自有营业厅更加注重服务窗口的形象，而减弱了销售功能。在服务重心发生变化后，销售的考核和分配在企业中也发生了偏移，自有渠道的销售作用就逐渐弱化了。

2.2营销方式创新没有长远的规划创新是每一个行业都比较注重的工作内容，在通信企业的市场营销创新中网络营销和电话营销曾经取得过较为不错的成绩，为企业获取了较为可观的利润。但是随着时间的推移，网络营销和电话营销的视角都停留在较为短期的效益，没有进行长时间的规划。具体来说，通信公司推出了5G套餐，而在网络营销中却没有在第一时间得到大力的推广，很多销售者都是通过拨打中心服务电话进行咨询，电话营销的宣传力度不足，只能在较为局限的客户中进行拨打。而且自从电信诈骗在社会上出现后，一般的消费者对电话营销的产品认可度都不是很高，这也阻碍了这种方式的运行。

2.3渠道成员结构有待调整在传统渠道建设的过程中，营销渠道的成员一般都是以加盟的形式进入的，这就导致渠道成员的基本素质参差不齐。新时代下，营销渠道成员的整体素质已经不能满足通信企业发展的需要。在建设和管理的过程中需要那些行业专注度高、服务水平高的专业人员，成为行业的中坚力量。在传统经营的思维中只需要服务好基础客户就能实现自己的销售任务，但是目前高端用户市场将成为未来竞争的主战场。另外，在自有渠道中的一些大客户经理的招聘都是非正式固定员工，薪酬和地位都会受到影响，这也会影响员工工作的积极性，营销渠道人员的结构也有待改善。

2.4激励制度不合理之处较多对于社会渠道的激励往往采用的都是销售额的绩效考核模式，对社会渠道的评价和动态管理方面没有太多的人力物力的投入，也没有对渠道成员进行有效的跟踪和监控。在实际的工作中，由于这些管理的疏忽就会造成社会渠道有违规行为，对通信企业的忠诚度较低。其实这些问题的根本在于对社会渠道的激励制度方面的工作做得不足，过于重视销售额就会忽视服务质量，甚至有些渠道成员为了实现业绩的增加劝说用户不断的进网，出网来赚取中间的利润，这对通信企业来说成本的损伤无疑是比较大的。那么怎样改善这个问题，完善激励制度是摆在所有通信企业面前的一个重要课题。

3通信企业市场营销渠道建设与管理的组成部分

3.1产品管理方面通信企业若想市场营销渠道的业务能够顺利地开展，那么业务本身的价格、质量、服务等方面就需要在不同的程度上都进行升级和更新。这里所说的业务，其实就是通信企业的产品，从市场营销学的角度，产品管理是企业运营的核心要素，产品的基本属性和基本要素都会影响到最终市场营销的结果，所以，通信企业若是想做大做强，提升行业内的核心竞争力，对产品的设计和管理必须加以重视。具体来说，根据市场行情确定适合的价格，在产品质量上给予最大的保障，强调服务营销的理念，把这几方面做强、做实、做细、做好，自然会获得理想的成绩。

3.2渠道建设方面不管是什么类型的企业，渠道的建立和拓展都是企业经营中必要的条件。在日益激烈的通信行业中，渠道拓展的作用就显得更加的重要了。通信企业的产品同质性很强，各家推出的产品也大同小异，在这样的背景下，通信企业为了能够得到更好的发展来抵制这样的竞争，除了要在新产品和新业务上推陈出新以外，就是要在渠道拓展上加大力度。

3.3方法创新方面方式的创新就是指经营工作的组织和开展的手段在原有基础上的更新和调整。目前各大运营商的主要方式创新都集中在精细化管理上，这也是所有人都承认的最为高效、最为科学的方式方法。在具体的执行上强调，每个业务的开展都要结合控制和管理，每项业务的细节都有专人的安排和控制等。

4营销渠道拓展的总体运营思想

4.1实现让用户主动找到渠道不用营销宣传就能让客户主动上门是所有企业的终极梦想，若想实现这个梦想首先就要实现企业产品的综合实力被广大消费者认可。在具体的实行上首先要做的就是在产品设计的过程中体现灵活性，这个灵活性可以表现在营销方案的设计、经营过程的管理、财务变通等方面。其次在质量的保证上通信企业需要为渠道做到最大的保障，消费者对于通信企业来说最在意的就是信号的质量问题，基站的建设、服务器的建设是保证信号的基本因素，没有产品质量作为支撑，想让客户主动来消费入网是不现实的。另外，在入网后的服务方面也是能够让客户主动入网的另一个重要因素，尤其是出现投诉的情况，有些通信企业在处理的时候周期过长，或者处理的过程让用户不满意，在口碑的宣传中就会造成不良的影响。

4.2完善市场营销渠道建设制度市场营销渠道的制度对渠道的运营有规范和导向的作用，它是所有营销活动和营销管理的前提，对于一个成熟的企业来说，一个好的营销渠道是企业通往成功的必要条件。通信企业营销渠道管理有两个关键点:首先制定的政策符合目前市场上的需求，结合企业自身实际情况能够满足整个营销体系的运转;其次在制度的执行上必须保证制度的执行力，要求所有渠道成员必须坚持所制定的政策，而且在执行的过程中保证通畅和渠道成员的一致性。

4.3转变思路，建立新时代自营渠道在市场经济体制下，渠道为王的观念在各个行业中都流行起来，不同类型的企业都加强了对自身渠道的控制，在自建渠道的具体事实上需要在以下方面着重建设。第一，把视线放得更广一些，不能局限在大中型城市，应该加快县级、乡级的地区内渠道的建设，在整个架构完善的情况下加速乡村的渗透，提升渠道的掌控能力和销售能力。第二，线下的自助营业厅和线上的电子营业厅建设需要大力的推广，自助营业厅建设的重点应该放在提升效率、降低成本上，而线上的电子营业厅的建设重点应该放在业务的使用范围和功能的增强上。总的来说，若想实现自营渠道的经济效益最大化，硬件设备建设好是所有服务后续工作的前提。第三，在市场营销中有一个著名的“二八定律”，简单来说便是20%的消费者为企业带来80%的业绩。在通信行业中这个定律依然适用，只不过在传统的经营思维中并没有得到足够的重视。随着时代的发展，争夺大客户已经成为三大运营商竞争的主战场。这些大客户群体的消费模式和需求模式与散户相比有着较大的区别，他们更需要个性化和定制化的服务。通信企业在对此类用户进行销售拓展的时候更应该注重STP分析，即市场细分、目标市场选择和市场定位，让自己的产品和服务有别于其他竞争对手，只有这样才能获得大客户群体的认可，成为忠实客户。举例来说，针对高校这个特殊的群体，高校的消费者主要分为教师和学生两个群体，针对这两类人群的特点，完全可以按照时段来设定在校园内流量使用的套餐，在教师节期间教师凭着教师资格证在校园内的自营渠道充值可以享受到优惠等。

4.4拓展通信企业的社会渠道不管是哪一家运营商开设一家自营营业厅所要花费的成本都是比较高的，其中工程建设成本和人工成本是所有花费中最多的两项。从节省成本的角度出发，吸引更多的社会化渠道是目前较为高效的一种方法，这样不仅可以节省成本，还可以扩大移动网点的覆盖面，让更多的地区可以实现通信企业的市场覆盖。对于绩效较好的社会渠道企业更应该提供更大的支持，在保证渠道成员工作积极性的情况下还能实现市场的拓展，这样的连锁反应就会让通信企业在竞争中获得有利的竞争位置。

5结论

综上所述，通信企业营销渠道的建立和管理是保证整个系统工作顺利开展的前提，也是整个企业良性发展的重要保障。三大运营商应该在目前复杂的竞争环境下，结合本公司的实际情况，利用现代市场营销理论，积极转变营销渠道思维，平衡自有渠道和社会渠道的利益关系，从而实现更高的经济效益。

作者:张双丽 单位:中国联合网络通信有限公司

电话营销问题3

一、引言

从浙江省近三年内财产险各渠道业务情况不难看出，财产险营销业务发展走向较为乐观，但也不容一丝忽视，尤其是面对着业内激烈的竞争，财产险行业仍需加大营销力度，深刻认识到对于国内整个财产保险行业来说，创新的营销渠道是发展保险业的前驱动力，是国内保险业迈向全新发展征程的“法杖”。那么，在这一发展背景之下，深入研究我国财产险的营销渠道选择及其创新策略，有着一定现实意义与价值，需得到国内保险业的普遍关注与重视。

(一)保险产品交易所保险产品的交易所，能够为客户提供着保险交易活动期间所需场所及设备，汇聚各种保险交流信息数据，可直接放置交易平台中，保险产品、衍生品、需求、供给等均可放置于保险产品的交易所中开展交易活动。若未设保险产品的交易所，保险交易通常需在场外实现。早期，保险产品的交易所本体属于直保公司、保险经纪及再保公司，个体无法进入该保险产品的交易所内完成各种保险交易活动。通俗来讲，重要项目财产险、团体险、责任险等，均可在该保险产品的交易所内完成交易;财产险各种产品均可在该保险产品的交易所内开展相应的产品交易活动，指的是长期参保人有退保意愿后，却不想直接在所属保险公司内退保，针对这一情况下便可把保险产品都放置保险产品的交易所平台内实现转让。保险产品的交易所自创立后，保险交易活动更具透明化、公正公平化，可解决好保险交易活动市场当中高手续费、私自交易各种缺乏规范性的问题状况。

(二)电话营销财产险方面电话营销，就是俗称的电销，指的是财产险公司营销者借助专用的电话与广大客户开展交流活动，介绍财产险相关产品、细致讲解、财产险报价与保单、确认这一过程，也会配合传真、邮寄、短信等多种途径，来对产品营销起到辅助作用。对比传统营销渠道，电话营销该种营销渠道优势主要表现在:客户资源整体发展速度快，保险公司实际可控性较高;保险公司人均的业绩呈增长趋势，高于传统营销渠道几倍;该种电话营销营销渠道实行全程通话录音，可尽最大可能地维护客户基本的权益;人力成本、交易成本及其余运营成本可得以减少，财产险公司可维持良好发展状态。

(三)网络营销国内目前大部分财产险公司均已采取网络营销渠道来销售财产险相关产品。自网络营销渠道形成并发展后，单一营销渠道财产险营销格局被逐渐攻破，无须任何的代理机构产品营销即可实现，对于财产险公司未来发展积极作用较大。伴随着网络营销渠道在国内财产险产品营销方面不断应用，销售业绩呈现着逐年递增的发展趋势，整个发展走势良好，备受广大客户所青睐及认可。(四)保险产品超市保险产品超市，即为固定场所开设财产险店面，以供客户消费，广大客户可自主在保险产品超市内选购自己所需要的财产险相关产品。保险产品超市该种营销渠道，属于现阶段一种新型营销渠道或者方式，颠覆了传统营销渠道，能够增强客户对财产险各种产品体验感。现阶段，国内的保险市场针对保险产品超市该营销渠道格外重视与关注，创建两种不同的运行模式，即为由保险公司所直接开设保险产品超市店面，中介所开设保险产品超市店面，这两种不同运行模式下所获取营销效果有着一定差异性存在。针对保险业发达地区，部分财产险公司已率先尝试这一保险产品超市全新的营销渠道，以闭店式为主开展优质的财产险产品服务建设，比如深圳、上海相关地区均已开设了保险产品超市。但是，保险产品超市开设后整体营销业绩却不够理想化，接连失利，究其根本原因主要是由于财产险社会声誉方面并不是较为良好，很少有客户主动来店内咨询，且保险产品超市内部产品种类缺乏丰富性，以至于客户无法获取所需保障。

二、财产险产品营销渠道整合创新对策

通过以上对于国内财产险营销渠道选择方面研究，我们对于财产险营销渠道可供选择的渠道有了更为全面地认识与了解，那么，对于财产险产品营销渠道创新，并不是应当在以上财产险营销渠道可供选择的渠道上为基础，而是要以市场经济、国内财产险营销大环境的发展需要为基准，开创财产险产品营销渠道，并设定相应的创新对策，以进一步拓展财产险产品营销渠道与市场，促带动财产险产品营销在国内的进一步发展。

(一)保险交易所与网络营销整合虽然，现阶段国内网销盛行，但却存在着风险大问题，财产险营销缺乏稳定性。对此，应当与以往基础性的保险交易所营销渠道相结合实施规范性的管理。国内保险交易所营销应处于保监部与监理部双重约束之下，结合保险兼业相应代理的许可证各项标准与要求，开通代理财产、短期健康、短期意外等多种财产险保险交易所与网络整合营销渠道，进一步笃实线下直销与网销之间业务联系，以投保人员方面成本降低为基础，提升客户对于网销信任值。借助网络财产险信息即时化更新、电子邮件与短信发送等多种形式，为广大客户提供更具完善性、优质性的保险营销服务。财产险营销，应当有着教育、产品、服务三项核心特点，运用财产险网销渠道期间，需注意把握好财产险营销核心内容，树立起责任意识，采取最为规范、科学的方式来约束保险公司内部财产险营销者的各种行为活动，通过财产险金融专业基础理论、技术、营销数段等，全面提升财产险营销者专业素质及技能，确保财产险整个营销团队综合实力得以增强。此外，在网络营销方面，应当注重与淘宝、阿里巴巴、支付宝、微信等多种网络资源之间的整合，以实现多渠道营销、多元化的财产险产品服务。

(二)电话营销、网销与保险产品超市营销整合电话营销与保险产品营销整合，应当从有效拓宽财产险代理的营销渠道该项措施入手，具体建议如下:保险产品超市，属于财产险产品自主选购的一个营销平台。在保险产品超市方面，应当通过借助大数据检索意向客户信息，分析客户偏好、兴趣、可曾购买过财产险、具体产品情况等等，并在客户闲暇时间段拨通电话，了解客户对财产险产品的购买意向情况，并告知客户最近的保险产品超市地址，为客户选择财产险产品类型来提供可参考意见，激发客户来店自助选购财产险的欲望。同时，应当以保险公司直营门店、中介开发多种模式实现试点运行，科学应用收展制的财产险产品营销超市的经营运作理念，打破以往保险产品超市中客户被动接受这一营销僵局，坚持以承保、收费、资讯、理赔等各种服务为一体的营销模式，并设置门店网络营销系统手机App平台，在路展时展出该平台，并加大宣传力度，采用多种营销宣传手段，如扫描赠送小礼品等，以吸引更多客户添加该门店网络营销系统手机App平台账号，在线上自主咨询或者购买相应财产险产品，线上客服24小时不间断地为客户提供各项营销服务，以充分满足广大客户对财产险营销方面的各项需求。

(三)电销与网销整合借助即时性通讯系统软件相关工具来辅助电销，实行线上线下融合营销模式;智能营销助手与电销系统融合，采用时光轴、雷达图、自定义的标签等多种方式，实现全流程化的采集客户基础信息，更为清晰地呈现出客户画像，以能够为座席提供更具专业化的营销服务互动化功能，实现更具精准度的营销;借助语音智能化网络分析技术，提升电销品质。如用语音分析的技术代替人工质检，深挖语音的质检数据，针对性制定电销策略。那么，在以上几均得以完善后，便可以开启全新的电销与网销整合营销模式，实现对广大客户定向的购买意向分析、专属的客户服务，以有效提升客户的体验感、信任感，更加愿意购买本公司的财产险相关产品，并具有强烈的续交保险欲望，增强财产险公司与客户之间的黏合度。

三、结语

综上所述，我们对于我国财产险可选择的各种营销渠道，包括电话营销、网络营销、交易保险所营销、保险产品门店营销，等等，对这些营销渠道具有功能作用与特点等均能够有了更加深入地认识及了解。同时，也提出若干财产险营销渠道创新策略。那么，为了能够在今后更好地开展财产险的营销实践工作，便还需广大自身的财产险营销者与保险公司们一同做出努力，积极投身于创新营销渠道的实践探索当中，多积累相关的实践经验，探索出更多最具创新性的营销渠道，促进财产险产品营销效率与业绩的有效提升，为国内保险业实现突破性发展助力。

参考文献:

［1］何伟荣．保险营销渠道创新策略探索［J］．产业与科技论坛，2013，12(16):35－36．

［2］黄爱华．如何构建有效而畅通的营销渠道［J］．中国市场，2018，17(15):145－146．

［3］何军彪，张明韬．论市场营销渠道的管理问题及创新［J］．经贸实践，2018，22(11):241－242．［4］邓箫．PA财产保险股份有限公司互联网营销战略创新研究［D］．贵阳:贵州大学，2017，11(2):139－141.

作者:李益民 单位:中国大地保险温州分公司