高职院校实习工作精细化管理研究

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一、高职院校实习管理中面临的主要问题

2021年12月31日，教育部、财政部、人力资源与社会保障部、国家安全监管总局等八部门共同研究制定并颁布了《职业学校学生实习管理规定》(以下简称“《规定》”)，对职业学校开展学生实习管理工作提出了明确的规定与要求。《规定》指出职业学校应当充分运用现代信息技术，建设和完善信息化管理平台，与实习单位共同实施实习全过程管理。营口职业技术学院在长期的学生实习管理工作中发现了如下问题:

(一)学校主管部门、实习企业、实习指导教师及实习学生之间沟通交流渠道不畅通学生在实习的过程中经常会遇到各种各样的问题需要及时反馈，一般学生会运用微信或者电话的形式直接联系其实习指导教师，实习指导教师无法处理时会反馈给学校主管部门和相关实习企业。学校主管部门和实习企业经过沟通得出处理方案后，还要从原路返回进行反馈处理。沟通时间成本高、沟通效率低，转达的信息传递起来容易出现差错，紧急事件处理起来也容易出现问题。如果在实习过程中出现大量集中性、紧急性问题，学校主管部门、实习指导教师和实习企业都会承受极大的负担。

(二)学生实习数据的管理和统计工作量大，容易出差错学校每年的实习学生在3500人左右，实习指导教师190人左右。实习过程中每天都会产生签到数据和日报数据，每周会产生周报数据，每月有月报数据，实习结束每名学生都会产生实习总结数据，这些数据都需要进行整理和统计。在实习管理过程中，需要对学生和教师的绑定率、实习上岗率、专业对口率、统一安排率等数据进行管理、排名和通报。为了得到准确的数据，为以后的实习安排工作提供数据支撑，对各二级学院、实习指导教师和实习学生进行督促，学校主管部门往往会耗费很大精力去做数据的整合和统计工作。由于实习数据极其庞大，在收取、传达和整理的过程中，即使使用信息化手段也极易出现偏差，数据的准确性无法保障，数据的管理和统计工作也就失去了意义。

(三)学生实习过程的留痕和实习档案的信息化管理亟需加强根据教育部相关规定和学校出台的相关文件要求，学生毕业实习档案需要纸质档案和电子档案同时留档。纸质档案的收取和整理一般可下放至二级学院辅导员、实习指导教师或就业管理人员处，但电子档案一般需要学校主管部门统筹建立和管理。在建档的过程中，为保证学生实习档案的真实性，对比纸质档案防止实习造假和产生纠纷，学生的整个实习过程需全程留痕，这部分工作学校往往是有所欠缺的。学校在学生实习工作收尾的过程中常常因为电子实习档案的建档、归档和规范化整理耗费了极大的精力。同时，由于缺少一体化的实习管理信息平台数据支撑，学校往往很难保证学生电子实习档案的准确性。

(四)实习衔接就业服务及就业数据信息亟需整合就业是社会稳定的压舱石，是个人价值的转换器。高校毕业生作为国家宝贵的人力资源，需要学校积极引导就业和提供相关就业服务，鼓励其实现个人价值和社会需求的有机结合。人才培养和社会服务是高校的重要职能，当前，随着社会经济结构的战略性调整和新冠疫情的重大影响，高校毕业生的就业面临着前所未有的困难。学校在学生实习管理过程中发现实习企业提供的岗位一般和学校相关专业的对口率较高，并且实习企业在留下了一些实习学生之后还会有其他专业的人才需求。学校的实习工作和就业工作在一定程度上可以实现无缝衔接，这样既减轻了学校的就业压力，又节省了企业的招工成本，同时对于更深层次的校企合作又起到了促进作用。另外，学生在实习期间基本每天都会使用实习管理平台，将企业的人才需求信息融合进实习管理平台，有助于促进学生实现就业，企业也可借助平台浏览数据来了解学生实习状态，方便其选人用人。

(五)实习企业的资质审核与管理工作需实现平台化《规定》对于承接学生实习的企业做了明确的要求，学校在对实习企业进行资质审核的时候一般会按照《规定》要求逐家审核资质、实地走访、了解需求、对接专业、签订校企合作协议、下派实习学生。但近些年和学校对接的企业越来越多，学校意向签约的实习企业数量急剧增加，加之一些企业的退出和更名，导致相关审核的工作量增加。另外，随着新冠疫情的影响，学校主管部门实地走访工作无法兼顾到每一个企业，对于实习企业的资质审核和管理就更加需要借助信息化手段去完成。目前仅仅依靠学校OA系统去进行实习企业的审核和管理，并不能达到理想的管理效果。

二、基于“工学云”平台的实习管理典型做法与具体措施

学校始终坚持社会主义办学方向，落实立德树人根本任务，历年来高度重视学生的实习管理工作，积极探索学生实习管理工作机制，不断加强学生实习管理信息化建设〔1〕，构建了基于“工学云”平台的高职院校实习管理“4+3+5+5+2”模式。

(一)构建“4”方沟通机制为实现学校主管部门、实习企业、实习指导教师及实习学生四方之间的实习全过程交流沟通，学校要求学生在“工学云”平台按时完成日报、周报、月报及总结的书写，将自己实习的所见、所得、所思、所想及遇到的问题及时反馈，指导教师每日需按时批复并做到发现问题第一时间上报处理。同时，学校要求各二级学院在“工学云”平台上录入所有实习企业负责人的联系信息，如发生企业未按实习计划实施实习、安排不符合学生专业的工作及侵害学生合法权益的问题，学校主管部门会第一时间联系企业进行处理，严格按照《规定》要求，保障学生的合法实习权益〔2〕。为防止实习过程中发生突发事件，畅通师生实时沟通机制，学校要求所有实习指导教师建立实习指导微信工作群，公布个人通讯方式，定期回访学生，了解学生实习状态。构建“工学云+微信”双端师生沟通机制。

(二)打造“3”阶段管理体系在实习前、实习中、实习后三阶段，学校分别打造了详尽的管理体系。学生实习前，学校要求各二级学院依据人才培养方案及教育部等相关部门对于学生实习工作的要求，制定各专业的实习计划并报学校主管部门批准后发布到“工学云”平台。各二级学院需严格按照实习计划审核学生的实习申请，尤其对自主实习的学生，需严格考查企业资质、专业对口及实习保险购买情况，做到不过审不实习。学生实习中，学校要求学生每天必须按时打卡签到，如有学生未签到，实习指导教师需要第一时间联系处理，及时了解情况。学校主管部门会依据平台数据定期通报各二级学院签到情况，督促各实习指导教师紧抓签到，保证了解学生实时动态。如果学生需要请假，需在“工学云”平台提交申请，由实习指导教师和二级学院审核通过后才允许学生离开实习岗位。日报、周报、月报的审核批阅是实习过程中最重要的工作，是学校和实习指导教师了解学生工作情况和思想动态的重要环节。学校高度重视此项工作，要求实习指导教师必须每日按时批阅，并将优秀报告推送至平台首页供大家学习。学生实习结束后，学校要求学生提交2000字以上的实习总结，总结实习过程及心得体会，指导教师需在线上进行批阅并给出分数，将优秀实习总结推送至平台首页供大家学习。学生的实习成绩由企业指导教师和学校指导教师双方共同在平台打分，，需综合考量学生的实习表现、签到率、日报、周报及月报完成情况给出分数。同时，学校在平台开放了企业评价功能，学生可在实习结束后对实习企业进行文字评价和综合评分，学校会对评价进行统计总结，反馈给相关企业。

(三)实习档案“5”年留存学生的实习工作是专业教学、教育工作的重要组成部分，是贯彻党和国家教育方针、巩固学生专业技能、培养合格专业人才的重要环节，也是学生对在校学习的理论知识的综合应用和检验。学生通过专业实习可以加强自我对社会的了解，培养和训练自我认知，提升分析问题和解决问题的能力。学生的实习档案记录了学生在实习期间的主要表现、实习体会和总结性的报告，对于用人单位了解学生思想品德、职业技能和实习经历有着至关重要的作用。学校于2017年开始逐步启用“工学云”实习管理平台进行学生实习管理工作，为实现倒查追查功能，学校在平台上保存了5年的学生实习档案，具体包含了学生的签到情况、请假情况、日报、周报完成率、实习总结及最终的实习成绩。做到有据可查的同时又方便了学校主管部门的数据查阅和对比。

(四)就业数据“5”年跟踪为全面、准确地了解学校毕业生的工作状况和职业发展情况，提高毕业生就业服务水平，促进学校人才培养与社会需求相结合。学校在“工学云”平台开通了就业服务功能，与学校签订校企合作协议的实习企业可以优先在平台上发布人才需求，学校优先推荐给学生。学生也可根据自己的专业特色和个人发展需求在平台提供的12万余个工作岗位中进行选择。学校会追踪学生的就业状态，将就业数据在平台上保留5年，按照教育部的相关规定和平台上的相关信息为学生提供毕业生就业跟踪服务。就业数据的统计分析可以为学校明确就业定位、实现可持续的良好就业服务提供重要依据。利用平台数据掌握毕业生的就业情况，进一步分析不同企业对人才的需求方向和需求数量，有利于学校依据自身的培养对象、培养层次和各专业学生毕业数量等实际情况，全面提升人才培养水平。学校每年都会将就业数据进行对比分析，找出问题、开拓思路、补齐短板，努力实现学生实习与就业择业的无缝对接。

(五)实习企业“2”级管理根据《规定》要求，职业学校应当选择合法经营、无违法失信记录、管理规范、近3年无违反安全生产相关法律法规记录、实习条件完备、符合专业培养要求、符合产业发展实际的企业开展学生实习工作。学校对于实习企业的入库建立了二级管理审核机制，严格准入。各二级学院按照《规定》要求先行进行初步审核，主要审查企业资质、违规情况及专业对口情况。而后由学校主管部门进行终审，二级审核均通过的企业需同学校签订实习协议，完成以上流程的企业，将允许进入到学校的实习企业分配库进行正常的实习生集中实习分配。同时，对于在库的企业，学校实行动态考核管理机制，根据企业的经营状况、学生的实时反馈和学校的实地走访综合考量企业的去留。对于轻度违反双方签订的实习协议的企业实行警告机制，第二年重点走访排查，如不改正将取消校企合作，移出实习企业分配库。对于严重侵害学生权益、发生安全生产事故和违法经营的企业，学校将在维护合法权益的同时永久取消与其合作，拉入实习企业黑名单。

三、基于工学云平台的实习管理工作成效

基于“工学云”信息化平台的实习管理信息化建设，使得学校的学生实习管理能力得到了显著提升，实习基地建设有了量的扩展，学生实习有了质的提高。学校各项实习管理效果都走在省内同类院校的前列，取得了显著的成效。使用“工学云”信息化管理平台开展学生的实习管理工作，一方面可以减轻学校主管部门和实习指导教师的工作压力，另一方面更能全面系统地对学生实习状态、实习指导教师的工作状况、实习企业的履约状况、学生综合素质培养状况进行全面系统的考核与管理，从而更有效地服务于学生、教师、学校和实习企业〔3〕。

四、高职院校实习管理未来展望

高职院校虽然运用了“工学云”信息化平台进行学生实习工作的统筹管理，但未来还需进一步加强学生实习的信息化管理工作:一是充分运用“工学云”等信息化平台数据，综合分析、发现问题，实时调整学生的实习计划，构建学生实习的有效分析反馈机制;二是以学生学习专业和未来职业规划为逻辑起点，以职业能力培养为导向，完善信息化管理平台功能，构建岗位见习、跟岗实习、顶岗实习能力递进式实践教学管理体系。

参考文献

〔1〕王翀．高职院校实习质量评价存在问题及改进策略［J］．天津职业院校联合学报，2022(03):21－25．

〔2〕徐玉梅，杨惠中，李慧，等．疫情背景下高校本科生线上实习模式探析［J］．教书育人(高教论坛)，2021(03):94－96．

〔3〕张军，徐磊，姚金荣．校企协同构建实习管理“闭路循环”系统———江苏联合职业技术学院镇江分院学生顶岗实习管理案例［J］．江苏教育，2020(12):59－63．

作者:都舰 单位:营口职业技术学院