饭店现代化杂志是由中国商业联合会主管，全国服务科技信息中心;商业科技质量中心主办的一本部级期刊。
饭店现代化杂志创刊于2003，发行周期为月刊，杂志类别为工业类。
关键词: 信息不对称 创新服务 工作交接 乌托邦 理想
只有优秀的团队才能打造出优秀的公司。无论是要进行创新服务还是落实新的系统，比以往任何时候承担更多的是团队而非个人。理想的团队能够将个人的天赋和技能融入一个优秀的集体当中，使其整体的能量能够超越团队中最优秀的成员。然而，在现实中，许多团队无法实现这一乌托邦式的理想。团队成员并没有像他们本可以做到的那样紧密协作，从而出现...
关键词: 休闲娱乐场所 芝加哥 五星级酒店 地理位置 高建筑 交汇处 cbd 博物馆
9亿美元 7月8日，万达集团宣布，将投资9亿美元在美国芝加哥建设一座高350米，地上89层的五星级酒店及公寓项目，建成后将成为芝加哥第三高建筑，成为芝加哥新地标。 芝加哥万达大厦项目地处芝加哥市核心地段，位于芝加哥河和密歇根湖交汇处，紧邻千禧公园和芝加哥CBD，步行可到达芝加哥剧院区、博物馆区、密歇根大道等著名休闲娱乐场所。芝加哥...
关键词: 游客满意度 显示 旅游行业 满意度指数 调查报告 非法经营 研究院 节假日
中国旅游研究院7月9日的今年二季度全国游客满意度调查报告显示，游客满意度止跌回升，处于“一般”水平。旅游行业非法经营、节假日涨价和拥堵等影响游客满意度的“老问题”仍然比较突出。 调查显示，二季度全国游客满意度指数为72．84，较一季度上升0．22，仍处于“一般”水平。从市场看，国内游客、入境游客满意度回升，出境游客满意度自2013...
关键词: 科技因素 中国 出境 市场 travel 调查报告 移动设备 游客
7,q15日，全球酒店预订专家好订网（Hotels．com）第三期年度《中国游客境外旅游调查报告》（Chinese International Travel Monitor），揭示了科技在快速增长的中国出境游市场中所发挥的重要作用。随着2014年中国出境游人数及境外消费再创新高，网络及移动设备等科技已成为影响中国游客出境游选择的关键因素。
关键词: 中国市场 酒店 合作 强化 航空公司 品牌战略 新加坡 旅行社
百乐酒店集团第五届中国年度路演于6月30日从首都北京开始拉开序幕，途经上海、广州、深圳，7月8日在香港圆满落下帷幕。一系列精彩的全天活动吸引了200多家旅行社、会展商、航空公司代表及区域媒体等参加。 百乐酒店集团一直在推行品牌战略增长与扩张，例如已经签下了新加坡百乐历山酒店和新加坡百乐景园酒店的管理权。两家新建酒店预计将在201...
关键词: 中国市场 酒店 平台 比价 搜索 世界 中文网站 栈
近日，世界最大酒店搜索比价平台Triago正式迈入中国市场，并推出中文网站“优栈”（www.youzhan．com）。 对于中国的酒店预订市场，Trjvago中国区总裁罗宾·哈瑞斯（Robin Harries）表示，中国市场拥有很大的商机，对于Trivago而言，中国有潜力成为类似美国、英国、德国这样大的酒店预订市场。
关键词: 品牌 中国 国际金融中心 持续发展 亚太区 酒店 四川省 副主席
九龙仓集团旗下的马哥孛罗酒店集团近日宣布，将推出集团自1986年创立以来的首个全新奢华酒店品牌项目——尼依格罗（NICCOLO）。首问尼依格罗酒店将于2015年初于四川省成都国际金融中心开幕，另外三家将于其后陆续于重庆、长沙及苏州开幕。 九龙仓集团副主席兼常务董事吴天海先生表示：“去年底，集团隆重宣布于亚太区扩充业务的计划，成都尼依...
关键词: 精品酒店 首席执行官 同比增长 收入 业绩 经济
至今年第二季度，全球奢华精品酒店（SLH）与去年同期相比总收入增长了13％，客房入住问夜数增长76％。这是值得庆祝的。其中，加盟七年之久的216家元老酒店的收入也同比增长了6％。 全球奢华精品酒店首席执行官保罗·科尔（Paul Kerr）说道：“看到元老酒店的业绩增长让我们感到很激动——过去数年里，我们通过吸收新成员不断成长，但是元老洒店...
关键词: 旅行 商务 历史 预计 同比增长 中国 预测 协会
全球商务旅行协会（GBTA）日前预测，由于中国增长拉动，2014年全球商务旅行支出将达到创历史新高的1．18万亿，同比增长近7％。 2013年，美国的商务旅行支出上升4．5％，达到2740亿美元。同年，中国的商务旅行支出上升15％，达到2250亿美元，成为当前第二大市场。日本在2013年的商务旅行支出为610亿美元，位列第三。2000年，中国的商务旅行支出...
关键词: 游客 法国 酒店 交通 旅游地 收入 观光
法国是全球游客最青睐的旅游地之一，接待游客人数居世界首位，旅游收入却仅列第三。为了从游客身上把钱“赚回来”，法国议会考虑提高两项旅游税的税率。例如，让游客每天支付8欧元的酒店税。如果是赴巴黎地区观光，那么每天还得再多支付2欧元。
关键词: 长春市 品牌 经济型 酒店 中华 吉林省 目的地 网络
7月8日，雅高酒店集团旗下国际经济型酒店品牌宜必思宣布宜必思长春建设街酒店开业。该酒店是宜必思在吉林省会长春市的第一家酒店，进一步拓展了宜必思在中国的酒店网络。由此，宜必思在大中华区酒店数量达到67家。 “宜必思酒店网络在大中华区持续迅速发展，在经济型酒店市场为更多客人提供舒适和便捷。”雅高酒店集团大中华区首席运营官李哲...
关键词: 四星级酒店 国际品牌 内蒙古 乌海市 雅阁 服务 澳大利亚 鄂尔多斯
来自澳大利亚的雅阁酒店集团（argylehotels．com）与洲际等十个国际品牌入选中国酒店60强的同时又新签了一个项目——乌海泊林瀚雅阁酒店，这是继旗下“澳斯特”品牌入驻内蒙古鄂尔多斯、达拉特后，又一个进入内蒙古的雅阁旗下四星级酒店品牌。截至2014年7月，雅阁酒店集团在大中华区已拥有54家酒店，未来更会加快步伐占领更多二、三、四线城市...
关键词: 品牌服务 大连市 公寓 开业 北方 深耕 企业发展 新加坡
7月3日，雅诗阁有限公司（以下简称“雅诗阁”）在大连管理的第二家服务公寓——大连盛捷天城服务公寓举办了隆重的开业庆典。新加坡人力部长陈川仁先生、新加坡国际企业发展局副局长尤善钡先生、辽宁省外经贸厅副厅长王景明先生、大连市金州新区管委会副主任李莉女士、大连市外经贸局副局长夏德礼先生作为嘉宾出席了开业庆典现场，并参观了大连...
关键词: 度假酒店 西安 温泉 秋季 中部地区 丝绸之路 设计风格 文化传统
悦榕集团旗下的西安临潼悦椿温泉酒店将于2014年秋季盛大开幕，这是临潼区的第一家国际奢华度假酒店，也是悦榕集团在中国中部地区的第一家酒店。拥有403间不同规格的豪华客房，西安临潼悦椿温泉酒店位于距离西安市区30分钟车程的骊山脚下，紧邻兵马俑和华清池，融合了汉唐建筑之风和国际级旅游区景色之美。在丝绸之路的起点，在这座帝王之都，...
关键词: 酒店管理 意大利 塔 战略合作 管理人员 总经理 商务
首旅建国酒店管理公司与意大利阿塔（ATAhotels）集团合作挂牌仪式7月25日在北京建国饭店举行。双方公司高层管理人员、首旅建国部分成员酒店总经理及客户和媒体代表出席新闻会。 阿塔集团是意大利本土最大的酒店集团，管理旗下21家高星级商务、度假及公寓式酒店。作为战略合作第一步，双方分别选取各自8家成员酒店互相悬挂对方标识牌和旗帜，在...
关键词: 中国重庆 酒店 卡尔 管理 中国西南 旅游业 北温泉 亚太区
卡尔森瑞德酒店集团与国旅联合重庆颐尚温泉开发有限公司于7月10日联合消息，共同签署了在中国重庆修建重庆颐尚丽笙酒店的协议，这是卡尔森瑞德酒店集团在中国西南重镇重庆签约的第四间酒店。 卡尔森瑞德酒店集团亚太区总裁柯辛格先生谈道：“重庆已经成为中国主要的超级都市之一，也是中国西南的旅游名城，我们很高兴能够成为重庆市旅游业开发...
关键词: 希尔顿酒店 度假村 青岛 山东省 卫生间 沙滩 客房 平方
希尔顿酒店及度假村和希尔顿全球近日宣布青岛金沙滩希尔顿酒店即日起揭幕迎宾，这是希尔顿酒店及度假村品牌在山东省的首家酒店。青岛金沙滩希尔顿酒店拥有431间宽敞时尚的客房，包括29间格调高雅的套房，面积从42平方米至150平方米不等，均设有观景阳台。客房均配有淋浴、浴缸、步入式衣橱、独立卫生间以及景色优美的花园、海景和私人阳台。
关键词: 酒店管理 度假村 积分 客人 会员 革新
全球领先的国际酒店管理公司洲际酒店集团近日宣布，从7月1日起，凡入住世界各地180家洲际酒店及度假村的IHG·优悦会会员，记账于客房的每1美元有效消费，都将赚取10点积分。通过这种全新的积分赚取方式，客人可快速地赚取更多积分。
关键词: 国际酒店 合作伙伴 金 国际会议中心 航空飞行 海州湾 连云港 会员
2014年上半年，六安金陵皖西宾馆、淮安金陵国际酒店、南京金陵新城饭店、连云港金陵海州湾国际会议中心陆续加盟“金陵贵宾”计划。至此，“金陵贵宾”计划合作酒店达到49家，“金陵贵宾”计划的会员已突破100万！ 据悉，“金陵贵宾”计划是由金陵连锁酒店在2005年推出，面向酒店常旅客的一项奖励方式。金陵贵宾会员可在参与“金陵贵宾”计划的...
关键词: 五星级酒店 开业 西藏 拉萨河 布达拉宫 度假村 市政府 负责人
拉萨圣地天堂洲际大饭店即将开业，这也是洲际酒店及度假村品牌首次进驻拉萨。酒店建成后将成为西藏规模最大的五星级大酒店，同时也将成为世界海拔最高的洲际大酒店。 拉萨圣地天堂洲际大饭店位于风景优美的拉萨河畔，距离西藏地标性建筑布达拉宫仅几公里之遥，同拉萨市政府近在咫尺。据酒店负责人介绍，酒店目前正在紧锣密鼓地筹备开业中。
关键词: 西宁市 青海省 品牌 金 管理协议 酒店管理 人民生活 房地产
近日，金陵酒店管理公司与青海新干房地产集团签署《西宁金陵大饭店委托管理协议》，“金陵”品牌首次进驻素有“海藏Ⅱ因喉”之称的青海省西宁市，为“金陵”全国布点战略描上了浓墨重彩的一笔，也必将成为西宁人民生活中一道亮丽风景。
关键词: 精品酒店 中国市场 五星级饭店 沙特阿拉伯 黎巴嫩 北京 开业 公寓
凯宾斯基酒店集团目前在全球30个国家运营72家五星级饭店。未来一年计划在全球增设12家酒店，其中5家酒店位于非洲、4家酒店位于中国、其他分别位于沙特阿拉伯、黎巴嫩，以及瑞士的Du Parc凯宾斯基公寓（2014年11月开幕）。 中国市场方面，4家酒店布局于长沙（2014年8月开业）、北京怀柔和大连（2014年第四季度开业）。其中，凯宾斯基雁栖湖酒店...
关键词: 装修工程 酒店 悉尼 雅典 建筑设计 宴会厅 地标 室内
悉尼朗廷酒店斥资3000万澳元、为期四个月的停业装修工程将于7月24日起实施，这座位于岩石区的地标性酒店将旧貌换新颜，成为悉尼最显赫尊贵的海景酒店。 总部位于伦敦的著名室内及建筑设计公司GA Design受邀为酒店的重装制订了计划，将其打造成世界级的瑰丽典范。工程将全面翻新和改造酒店大堂、餐饮区域、客房及官邸式的宴会厅，配以特别定制...
关键词: jw万豪酒店 绿地 郑州 开业 管理协议 中央商务区 河南省 国际
万豪国际集团近日宣布郑州绿地JW万豪酒店隆重开业，这家位于河南省省会、拥有416间客房的酒店令其旗下豪华酒店的阵容更为鼎盛。万豪国际集团与酒店的业主绿地集团签订了长期管理协议，负责酒店的运营。 郑州绿地JW万豪酒店位于郑州中央商务区绿地中心干玺广场的上半部楼层，这座60层、280米高的大厦被誉为华中第一高楼，它也是郑州的地标性建...
关键词: 度假酒店 精选 豪华 杭州 度假村 中国 玻璃幕墙 蓝色玻璃
杭州尊蓝钱江豪华精选酒店将于金秋闪耀揭幕，是该品牌在大中华地区开幕的第五间酒店。此前，集团已在大中华地区拥有天津利顺德豪华精选大饭店、衡山路12号豪华精选酒店、上海红塔豪华精选酒店以及三亚御海棠豪华精选度假酒店这四间酒店。 杭州尊蓝钱江豪华精选酒店共拥有205间独具匠心的客房与套房，通过落地玻璃幕墙可欣赏壮观的钱塘江景。酒...
关键词: 度假酒店 舟山 中国东海 休闲设施 服务理念 品牌 健康 别墅
7月28日，喜达屋酒店及度假酒店集团宣布舟山朱家尖绿城威斯汀度假酒店隆重开幕，标志着在国际上享有盛誉的威斯汀品牌进驻中国浙江舟山。舟山朱家尖绿城威斯汀度假酒店坐落于葱郁密林与波光粼粼的中国东海之间，拥有世界一流的完备设施与细致周到的威斯汀品牌服务理念。得天独厚的傍海位置、舒适宜人的客房与别墅寓所、独具匠心的餐饮选择连同...
关键词: 酒店业 度假村 里程 奖励 会员 国际航空 直接转换 合作
恰逢万达酒店及度假村忠诚客户计划“万悦会”与中国国际航空“凤凰知音”合作一周年之际，为庆祝“凤凰知音”成立20周年，双方于7月1日至9月30日期间推出超大力度航空里程奖励，凡是客人拥有双方会籍并入住万达酒店及度假村旗下酒店，所有有效消费将可直接转换为七倍国航里程。这也是国航有史以来与酒店业合作力度最大的一次里程奖励。
关键词: 品牌 酒店 合作 冰 巨星 娱乐 体育
福朋喜未登（Four Points by Sheraton）今年再度携手雅姿，鼎力支持2014冰上雅姿盛典。今年该盛典将在中国多个城市奉上云集世界巨星的冰上盛会。雅姿冰上盛典活动始于2010年，融合艺术、娱乐、音乐及体育等元素，汇集中外体育娱乐界巨星，推出以来每届盛典均获得巨大成功，福朋喜来登再度成为该盛典指定合作酒店品牌。
关键词: 酒店 嘉华 开业 金华 度假村 品牌 浙江省 管理
万达酒店及度假村管理有限公司近日宣布，金华万达嘉华酒店于7月25日盛大开业。这是万达酒店及度假村管理有限公司在浙江省的首家万达嘉华品牌酒店，也是其在中国的第22家自营品牌酒店、第16家万达嘉华品牌酒店。
关键词: 服务质量 饭店 市场导向 顾客需求 感性消费 知识经济 功能发展 产品导向
随着知识经济和感性消费时代的到来，过去传统饭店的服务已经逐渐无法满足消费者的需求。饭店所提供的产品导向已经从提供基本服务功能发展到满足不同层次类型需求为主的市场导向，进而趋向于在竞争中以服务质量为主的质量导向。可见服务质量已成为饭店经营至关重要的部分。 如今饭店的顾客需求越来越趋向于特色及个性化，陈旧的规范服务及热情...
关键词: 规范服务 无干扰 饭店 执行过程 服务意识 服务员 客人 行业
饭店无干扰服务的意义 饭店行业倡导无干扰服务的意义在于满足客人的“无需求”这种需求，使饭店的服务达到尽善尽美。在饭店行业中，如果说规范服务是一种程式的话，那么服务员在具体执行过程中对热情的“度”的把握也就显得特别重要。热情不够会显得怠慢客人，但是热情过度又容易给客人造成拘谨和压抑的感觉。因此，无论是在饭店理论中，还是...
关键词: 服务行业 顾客 饭店 公平性 员工 特征 服务过程 补偿
随着时代的发展与社会的进步，顾客在消费过程中得到公平的交换的意识越来越强烈，作为服务行业的饭店更是如此。例如，餐厅的顾客认为先来后到是理所当然的，如果先到达餐厅而没有得到优先的服务，不明原因的等待就会引起顾客的不满；当顾客在服务过程中遭受到不公平待遇时，顾客希望得到的补偿应该与其他类似情况得到的补偿是一样的，除了获得...
关键词: 精品酒店 度假酒店 酒店经营 运营状况 文化底蕴 地区经济 不完全 选址
据不完全统计，近十年来，全国各地已有2000多家各式各样的精品酒店投入运营。然而笔者发现，有相当数量的精品酒店，或运营状况不佳难以为继，或产品不精而名不副实。本文试图通过数家优秀精品度假酒店的研究，探寻精品度假酒店经营之道。 精品度假酒店的选址 正确选址是精品度假酒店成功开发的关键因素，一家经营成功的精品度假酒店，必然选址...
关键词: 智能控制系统 酒店客房 通信终端 对接 无缝 星级酒店 服务理念 科技力量
当下的星级酒店，为了给客人营造更为舒适、温馨的入住环境，在配套设施和服务上费尽心思，苦于获得更多客源的同时，其实更要注重与时俱进，将符合酒店服务理念的科技产物融入其中，有了科技力量的协助，往往可以达到事半功倍的效果。如今，酒店客房智能控制系统正在被越来越多的酒店管理者所接受，上期内容中我们提到某国际知名酒店客房话机生...
关键词: 语义分析 旅行者 分析方案 功能 收入 游客 利用 亚太地区
全球领先的在线点评系统TrustYou已经与亚太地区酒店夜销预订的领军企业HotelQuickly合作，使旅行者可以更方便地进行酒店点评。TrustYou最近的语义分析功能（可以总结全网的一切评论）将被纳入HoteIQuickly构移动应用程序，以增强客户体验，从而增加潜在顾客的数量。
关键词: 度假 法国 游客 批发商 塞纳河 合作 旅游 企业
全球旅游批发商的领跑者图里克度假公司（Tourico Holidays）近日宣布，已经与希尔顿全球联手举办了第一届巴黎TH（Tourico Holidays）宴会——乘坐游艇在塞纳河上共进晚餐，以纪念两企业之间的合作。图里克度假公司将在法国举办20次活动，以一年的时间来庆祝20年以来的成功合作。
关键词: 汽车租赁 服务整合 酒店 平台 旅游产业 旅游服务 增值服务 旅游规划
全球旅游产业中酒店分销的领跑者UniTravel公司近日宣布，要在其酒店预订平台中加入汽车租赁服务，成为提供全面旅游服务的主要运营商之一。 UniTravel将其全球酒店预订平台与汽车租赁预订服务相结合，旨在为全球的消费者提供高效的增值服务，并大力发展其自身业务。与主要的汽车租赁服务商——赫兹（Hertz）、阿维斯（Avis）、欧罗普卡（Europc...
关键词: 酒店 平台 德国 铂 服务组织 卢森堡 宝石矿 客房
全球最大的酒店服务组织玛格努森国际集团目前宣布，将德国伊达尔一奥博施泰因的奥铂尔酒店纳入CRS1酒店预订平台。拥有80问客房的奥铂尔酒店位于伊达尔的正中心，临近卢森堡、萨布尔吕肯、特里尔和科布伦茨等多个城市。客人可以在本酒店附近欣赏到伊达尔一奥博施泰因的宝石矿、磐石教堂、威赫斯勒夫遗址和利希滕贝格城堡，享用到正宗的本地美食...
关键词: 酒店管理 城市 企业 合作 管理系统 管理者 竞争性 渠道
欧洲领先的酒店管理公司之一——格兰德城市酒店集团选择了SiteMinder的企业分销科技——“渠道管理者”来提供多预订渠道与酒店管理系统之间双向的无缝、平稳整合。用几款竞争性产品开展广泛的试验后，进一步验证了SiteMinder是分销领域中做得最好的公司，它可以使格兰德城市酒店的收入显著增长，并使其全球在线曝光率增加，与此同时，由于Site...
关键词: 酒店 网站流量 成本效率 信托 国际 合作 评估过程 互联网
阿美瑞辛酒店（Americlnn）寻找最佳互联网预订技术的整个评估过程已经成为了一个典型的成功案例，这一技术已经应用于阿美瑞辛酒店的很多前台，足以支撑美国220多个地点及国际信托集团（Trust International）中的12500间客房。
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