关键词：护理人员 优质护理 影响因素 调查分析 

摘要：为全面加强医院临床护理工作，强化护理职责，落实基础护理，提高护理质量，提升患者满意度，构建和谐医患关系，2010年卫生部在全国范围内开展了主题为“夯实基础护理，提供满意服务”的“优质护理服务示范工程”活动［1］。由此可见，优质护理服务已经越来越受到全社会的关注。早期许多文献旨在研究优质护理服务开展的效果，如崔群仙［2］总结了优质护理服务示范工程的实施体会；以及对优质护理的认可度，如罗艳华等［3］比较分析了医生、护士和患者对优质护理的观点。而国内研究影响优质护理服务实施因素的文献还不够全面和深入，如张培琴和熊江艳研究的分析了开展优质护理服务存在的问题，并提出了对策［4］。本研究旨在初步探讨优质护理实施的影响因素，为今后优质护理服务顺利开展提供一定的依据。

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