关键词：客户信息资源 核心竞争力 企业开发 烟草企业 竞争优势 

摘要：客户信息资源是一种无形资源。有形和无形的资源构成了一家企业的所有资源。根据这些资源来发展核心竞争力,展现出来的就是企业的竞争优势。反过来说,竞争优势,就是核心竞争力所反映的方面,也就是企业所具备的资源。

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