关键词：消费者 中国品牌 美国市场 dtc 售后服务 

摘要：近两年,一些如完美日记、植观、HFP等新锐品牌受到消费者的追捧,这些品牌非常重视与消费者的关系,并且与消费者共创产品和内容。在成为“黑马”的背后,它们的共同点都在采用了一种名为“直面消费者”的运营模式(Di-rect-to-Consumer,缩写为DTC),以消费者为终端进行生产、销售、营销传播、零售、售后服务和体验等活动,整个运营模式更加高效、灵活。DTC模式起源于美国,数据显示,美国市场大约有400家公司走上了DTC品牌创业之路。而实际上,中国已经在这条道路上探索多年,从最早的御泥坊、芳草集到如今的完美日记、植观,中国创业者正在寻找一种更适合中国本土的DTC品牌打造模式。但对于中国品牌而言,DTC品牌之路还有许多困境与迷惘。

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