关键词：信任层级 业主总部 业主项目部 承包商 

摘要：通过案例研究的方法,探究业主总部和业主项目部对承包商信任的建立过程。研究结果表明,业主项目部对承包商的信任是在施工过程中逐渐建立的,需要承包商具备良好的工作能力、工作态度以及诚实守信的品质和良好的协作精神;业主项目部工作汇报中关于承包商的积极内容是业主总部建立对承包商信任的主要途径。此外,业主项目部对承包商的信任程度对业主总部的影响较大,而业主总部对承包商的信任程度对业主项目部的影响较小。研究结果为明晰多层级的业主信任的建立过程提供了方向,同时也为承包商深入了解业主信任的建立过程提供了指导。

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