关键词：服务人员 培训班 2005年 售后服务质量 服务水平 

摘要：2005年4月下旬，宇通重工2005年第一期特约服务人员培训班顺利结业。共有来自山西、内蒙、湖北、河北等10个特约服务站的16名服务人员参加了为期半月的以提高售后服务水平为目的的相关技能的培训。通过本次培训，使特约服务人员对宇通重工产品的生产技术、结构原理、故障维修及日常保养等有了较深的理解和认识，这为宇通重工进一步提高售后服务质量和服务水平打下了良好的基础。

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