关键词：群体事件 行业管理 电子商务 商城 淘宝 

摘要：转变经济发展方式，加强社会管理创新，确保社会既充满活力又和谐稳定，是当前经济社会协调发展的重大课题。2011年10月，淘宝商城规则调整引发网络群体事件，引起了社会各界的高度关注。深入剖析事件成因，认真总结事件教训，举一反三，从根本上寻求解决之道，对新时期产业转型升级和社会管理创新，具有重大典型启示意义。

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