关键词：急诊 护理 护患纠纷 原因 应对措施 

摘要：随着医学科学的进展,急诊医学的重要性越来越受到人们的重视,急救质量的好坏能反映出一所医院的综合水平及文明程度.因而急诊科往往是医院形象的"窗口",然而也是医疗纠纷的多发地,如果不能很好地避免和处理,就会严重影响自身和医院的声誉.本文就急诊护理工作中护患纠纷发生的原因及对策,谈一些体会.

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