关键词：护理质量管理 质量控制 医院管理年活动 护理质量评价 医疗服务质量 

摘要：护理质量管理是对护理服务对象的管理过程进行评价、判断，实行有效质量控制的过程，使病人得到满意的护理效果，即通过对护理质量评价来衡量护理工作目标完成的程度。其目的就是使护理人员的行为活动符合工作要求和满足病人需求，有效的质量控制就是用最佳的参数、最短的时间、最好的技术、最低的成本达到最优质的护理。我院自2005年初成立了质控办，借助“以病人为中心，提高医疗服务质量”为主题的医院管理年活动，将质量管理作为护理工作的核心，狠抓医疗护理质量，强化质量控制，规范医疗行为，构建和谐医患关系。结合管理工作实践，在护理质量管理的指导思想、质量标准的科学制定、质量控制的手段等方面做一探讨。

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