关键词：人性化护理 护理理念 护理管理者 医疗服务水平 护理服务 

摘要：为适应“以病人为中心”服务模式的转变，现代医院积极倡导“以人为本”的服务理念，体现人文关怀的人性化护理服务已成为医疗服务水平的重要标志。如何认识人性化护理内涵，积极建构能指导临床实践的人性化护理理念，为患者创造人性化护理服务的软环境是现代护理面临的重要课题，也是护理管理者必须认识和解决的核心问题。为全面、系统地理解人性化护理的内涵，本文重点讨论人性化护理理念的建构及其在护理服务和护理管理中的应用。

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