关键词：消费者行为 特点 消费者心理 营销策略 

摘要：笔者首先介绍了消费者行为的含义以及现代消费者消费行为的特点，并且以山东为例做了具体介绍，进而提出了企业在制定营销策略时要同时考虑消费者心理和消费者行为。

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