关键词：层次分析法 图书馆 服务质量评价 

摘要：本文以LibQUAL＋模型为基础，结合安徽省图书馆的特征，从分析图书馆服务质量的评价指标着手，运用层次分析法，建立图书馆服务质量评价指标体系，并对各指标含义进行分析，确定各评价指标的权重。通过对安徽省图书馆读者的调研和数据分析，得出评价指标体系是有效的，并可对安徽省图书馆服务质量改进提出建设性建议。

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