关键词：护患冲突 正常工作秩序 管理过程 医疗护理 法律责任 

摘要：护患冲突是护患双方在医疗护理及管理过程中产生的一些问题引起的争执。它直接或间接地涉及到护患双方的权益问题，健康和经济，人格和有关道德与法律责任的问题。因此正确认识护患冲突的特点，分析其发生的原因，采取防范措施，对减少和避免护患冲突的发生，提高护理质量，完善医院管理，维护正常工作秩序和建设和谐社会有重要意义。

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{1}文中图、表只附最必要的，表的序号和表题置于表上，表格采用三线制（特殊情况例外）；图的序号与图题居中置于图下，图中文字必须能够清晰地显示；请仔细核对文中表、图中的数据，并注明数据来源。

{2}来稿选题应具有问题意识，有的放矢；论点要正确，结构要合理，论证要充分，数据和资料要详实可靠，文字表达要精炼准确。

{3}中文题名一般不宜超过20个汉字；一般不设副标题；尽量避免使用英文缩略语、字符和代号，也不应将原形词和缩略语同时列出；题名中的外文人名用原文；文稿最好独立成篇；英文文题应与中文文题含义一致。

{4}按GB7714-87《文后参考文献著录规则》采用顺序编码制著录，依照其在文中出现的先后顺序用阿拉伯数字加方括号于右上角标出。

{5}关键词：选取4～6个关键词，用分号分隔。

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