关键词：三网融合 广电网络 服务工作 服务平台 

摘要：在三网融合的大背景下，运营商提供的产品同质化程度变高，服务正逐渐成为企业的核心竞争能力，在分析广电服务不足的基础上，提出解决服务问题的思路和办法。

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