关键词：儿科 人性化 护理效果 

摘要：目的：探讨人性化护理在儿科病房中应用的效果。方法：将本院儿科2012年1月至2013年1月收治的462例住院患者划为对照组,将2013年3月至2014年5月收治的608例住院患者划为优化组,回顾性分析两组患者及其家属的满意度、医护人员自身满意度。结果：儿科住院患者纠纷投诉下降,患者及家属满意度提高,医护人员自身满意度提高。两组比较,优化组各项指标明显优于对照组,差异有统计学意义（P〈0.05）。结论：随着医疗卫生事业的发展和医学模式的转变,医院应重视住院患者就医时人性化护理,以提高患者及家属对医院和医务人员的满意度。

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