关键词：公共图书馆 业绩评价制度 地方自治体 英国 服务评价 

摘要：1854年，英国第一个现代公共图书馆在曼彻斯特落成。此后，英国公共图书馆一直在努力普及图书馆服务，同时还在不断开拓新的服务项目。在公共图书馆最基本的功能即读者服务方面，英国公共图书馆的免费服务和馆际合作制度在世界上位居前列。最近，英国的图书馆已全部实现网络化，图书馆积极地为人们提供IT服务，在图书馆的管理理念中，还增加了关注少数人的需求，推动读书活动等概念，各类先进的理念和活动引起了世人关注。

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