C2C电子商务消费者体验评价研究——以淘宝网为例

严宗光 陆彩琼 桂林电子科技大学商学院 广西桂林541004

关键词:c2c 电子商务 消费者体验 评价体系 

摘要:在相关文献查阅分析的基础上,建立了包含5个维度的C2C电子商务消费者体验评价体系,并设计了20个题项的C2C消费者体验评价量表。为了检验建立的评价指标的合理性,对有淘宝购物经验的消费者进行问卷调查,利用spss20.0和AMOS22.0对数据进行探索性因子和验证性因子分析,结果表明所构建的C2C电子商务消费者体验体系有较好的合理性,最后根据分析提出提高C2C电子商务消费者体验的建议。

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