关键词：公用系统 服务品牌 青岛市 市政 品牌建设 

摘要：近年来，青岛市市政公用系统全力打造以便民服务热线服务到家人户为主的服务品牌，品牌建设覆盖了整个系统，建成了全国第一个市政公用“服务品牌群”。最近，国家建设部、省建设厅先后在青岛召开会议，推广市政公用系统的品牌建设经验。该 市公用事业12319热线中心被评为“全国文明单位”。

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