关键词：服务工作 机制建设 客户经理 客户满意度 客户服务质量 

摘要：对于供电企业来说,客户满意度是企业长期健全发展的重要前提。但在广西电网2017年开展的客户满意度测评中,来宾忻城供电局评分为73分,此分数在来宾网区排名倒数第一,充分暴露出该局在营销服务工作中的诸多不足,客户服务质量亟待改进与提升。

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