关键词：高校管理 iso9000 平衡记分卡 质量管理 

摘要：融合ISO9000族标准和平衡记分卡理念来构建高校全面质量管理体系是提高高校质量管理的重要内容。BSC与ISO之间在战略导向、顾客、流程和学习与成长等方面有相似的理念。高校全面质量管理体系的建设应融合BSC和ISO的核心理念，明确质量管理体系目标，设置质量管理的专职机构，设计融合BSC与ISO理念的质量管理制度。

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